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Instagram ofrecerá a las empresas un servicio más directo para hablar con los clientes

El pasado mes de noviembre, Facebook Messenger empezó a ofrecer un nuevo servicio orientado a las empresas y a las marcas. Unos meses más tarde, Instagram ha decidido seguir sus pasos, implantando esta nueva herramienta.

Se trata de un método sencillo y práctico para que los usuarios puedan ponerse en contacto, programar una cita y hacer preguntas a las compañías sobre los productos y servicios que éstas ofrecen.

Esta nueva herramienta permite a las empresas crear conexiones más cercanas y personales con los clientes.

Cuando un cliente hace clic en un anuncio en la sección de noticias de Facebook, se inicia una conversación con la empresa inmediatamente en la aplicación de Messenger.

Según Facebook, los usuarios y las empresas intercambian una media de 2.000 millones de mensajes cada mes. Además, más de 20 millones de páginas utilizan este tipo de servicio.

El pasado miércoles, Instagram anunciaba que este servicio ya estaba disponible en su red social.

Puede encontrar más información sobre este servicio en Facebook for developers y en la plataforma de Facebook para empresas.

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