Publicidad

Los clientes demandan de las agencias un capítulo de servicios cada vez más amplio

Las agencias de publicidad no pueden conformarse con ofrecer un único servicio al cliente si quieren satisfacerle plenamente. Deben estar preparadas, por lo tanto, para asumir un catálogo de encargos cada vez más amplio y diverso. Así se desprende de un estudio desarrollado en Alemania por el Registro Alemán de Agencias de Publicidad (VDWA) y el grupo Counterpart, informa W&V.

Según el informe, el 28% de las empresas exigen a las agencias que éstas conozcan previamente su sector y sus productos. Ese porcentaje se eleva al 45% en el ramo de las compañías B2B.

La cercanía física entre agencia y empresa es valorada como imprescindible por el 14% de las compañías consultadas.

Por otra parte, el estudio revela que, a la hora de contratar los servicios de una agencia de publicidad, las empresas se guían fundamentalmente por recomendaciones (36%) y por búsquedas en internet.

En los concursos entre agencias, las compañías valoran ante todo la creatividad y la competencia estratégica de los distintos proyectos presentados.

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