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Publicidad y relaciones públicas frente a frente

Publicidad y relaciones públicas frente a frenteCuando el consumidor se enfrenta a decisiones de compra importantes que exigen un alto nivel de atención por su parte –la adquisición de un coche, por ejemplo–, el trabajo de relaciones públicas demuestra ser más efectivo que las acciones tradicionales de publicidad. Ésta es la conclusión de un estudio comparativo desarrollado en Alemania para el cual se han examinado cincuenta informes internacionales y se ha entrevistado a más de mil de personas, informa Absatwirtschaft.

El recurso a las relaciones públicas se revela particularmente útil cuando es preciso ofrecer una imagen creíble al cliente y convencer a éste con argumentos sólidos para la compra. La publicidad, por el contrario, es más adecuada cuando la compra requiere un menor nivel de atención por parte del consumidor.

La publicidad es, no obstante, indispensable, ya que, a diferencia de las relaciones públicas, es perfectamente controlable y también, eso sí, entre ocho y diez veces más cara.

“La eficacia de las medidas adoptadas en el área de la comunicación por parte de las empresas asume un papel cada vez más relevante. Es, por ello, que se aventuran cambios en los planes de comunicación a nivel corporativo”, asegura Lothar Rolke, profesor responsable del estudio.

La publicidad está cediendo terreno en favor de las relaciones públicas, según el informe. Al fortalecimiento de esta tendencia contribuye también internet, puesto que la red de redes se rige más por los principios de las relaciones públicas, basados en el diálogo, que por las reglas de la publicidad, articuladas en torno la búsqueda de atención por parte del cliente.

Como consecuencia de las nuevas tendencias surgidas en el área de comunicación de las empresas, los expertos en publicidad y los expertos en relaciones públicas se verán obligados a trabajar más estrechamente en el futuro, lo cual podría desembocar, sin embargo, en una lucha de poder para dirimir quién lleva o no las riendas de la comunicación exterior dentro de la compañía.

“El desafío de las empresas consistirá en llegar al consumidor mediante una estrategia de comunicación que resulte para él verdaderamente relevante”, señala Marei Dost, otra de las autoras del informe.

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