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10 pecados mortales que le harán arder en el infierno en una crisis de comunicación

crisisLa verdadera fortaleza de un departamento de comunicación y relaciones públicas se demuestra en los momentos de crisis. Es en tales momentos cuando los profesionales de las relaciones públicas deben demostrar que tienen de verdad los nervios de acero que deben albergar necesariamente en sus entrañas para dedicarse con éxito a esta profesión.

Si no quiere arder en el infierno por culpa de una crisis de comunicación, huya como de la peste de los 10 pecados mortales que desgrana a continuación la publicación alemana especializada en marketing y publicidad Horizont:

1. Ahorre en sistemas de prevención de crisis
¿Para qué invertir en estos sistemas? Cuestan mucho dinero y su valor añadido es de lo más difuso.

2. Escóndase
Cuando una crisis arrecia, nada mejor que ahuecar el ala, esconderse y esperar a que la crisis “muera” por sí sola.

3. Ignore las emociones
Los profesionales de las relaciones públicas no son psiquiatras. Y como no lo son, deben ignorar por completo las preocupaciones, los miedos y las necesidades de la gente.

4. Mienta, intrigue y manipule
La claridad no ayuda a solventar nada en una crisis de comunicación.

5. Presuma de ser infalible
Usted no comete errores. Y por eso no necesita asumir las consecuencias de los errores.

6. Diga sólo la vedad cuando no le quede otra
Y apueste mejor por las medias verdades.

7. Hágalo todo solo
Evite rodearse de aliados y de asesores en gestión de crisis.

8. Desatienda las redes sociales
Los social media son sólo para una minoría. ¿Por qué iba a surgir una crisis en estas plataformas?

9. Agárrese como a un clavo ardiendo a su abogado
Nadie es más rápido “asesinando” una crisis de comunicación que un abogado.

10. Asegúrese de que al menos usted sobrevivirá a la crisis
No tenga miedo de echar balones fuera y dejar que la culpa la asuma otro.

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