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Las nuevas formas de comunicación comercial revolucionan el mundo del marketing

¿Cuáles son las tendencias más influyentes en la comunicación comercial?

Redacción

Escrito por Redacción

El eCommerce y qCommerce, la inteligencia artificial, el entorno coookieless y el metaverso son los futuros retos a los que se deberán de enfrentar las marcas.

El mundo del marketing ha evolucionado de forma muy rápida en los últimos años, fundamentalmente debido a los cambios que los consumidores han experimentado durante la época de la pandemia. La digitalización a pasos agigantados y las demandas de inmediatez en el servicio de cualquier marca ya no son factores de diferenciación, sino necesidades que cumplir para mantenerse a flote en un mercado cada vez más cambiante. Precisamente, la comunicación comercial y relación entre las marcas y los consumidores están en plena transformación hacia un modelo más dinámico y ágil, motivado también por los recientes cambios tecnológicos. Pero ¿cuáles son las tendencias que más están influenciando en la comunicación comercial?

  • eCommerce y qCommerce. Una de las grandes revoluciones del comercio en los últimos años ha sido la entrada en juego del eCommerce, que ha experimentado una gran aceleración debido a la pandemia y a la imposibilidad de ir a comprar a las tiendas físicas. Esta situación no solo aumentó la demanda del comercio electrónico, sino que también incrementó la necesidad de reducir los tiempos de entrega. Una demanda que continúa hoy en día y se refleja con el nacimiento del qCommerce o quick eCommerce. Es decir, aquella modalidad de comercio electrónico en la que las entregas llegan a su destino el mismo día que los clientes realizan su pedido.
  • Inteligencia Artificial. Aunque es una tecnología que lleva años en funcionamiento con miles de aplicaciones, lo cierto es que las empresas todavía están rascando los posibles e innumerables beneficios que tiene la IA para su funcionamiento interno. Uno de los casos más sonados es el análisis automático de big data, o grandes cantidades de datos de clientes, para obtener información útil del público objetivo y poder generar campañas y productos mejor adaptados. Por otra parte, la IA también es útil para comprobar la viabilidad y la calidad de las bases de datos de los clientes, asegurando así el ROI en cada campaña donde se use esta información.
  • Entorno cookieless. Este término hace referencia a la desaparición de las cookies de terceros o third-party cookies, usadas para recolectar los datos personales de los usuarios y guardar información sobre las páginas que visitan, junto al tiempo que permanecen, para hacer retargeting. Aunque con la anunciada desaparición de estas cookies en 2023, es importante que las empresas busquen nuevas formas de conseguir información útil de sus clientes para sus campañas, ya que se calcula que solo el 15% de las marcas está preparada para este entorno cookieless.
  • Metaverso. En 2021 Mark Zuckerberg anunció que Facebook pasaría a llamarse Meta con el objetivo de invertir en el metaverso, una tecnología emergente que pretende romper la barrera del mundo físico y digital a través de dispositivos de realidad aumentada o virtual. Muchas empresas ya debaten cómo aplicar esta tecnología a sus procedimientos y negocios, y durante este año las incógnitas se centrarán en cómo descubrir oportunidades para aprovechar este nuevo espacio.

Estas cuatro tendencias marcarán el futuro del marketing y de cualquier marca, por tanto, debemos trabajar para estar preparados, incluso ser capaces de adelantándonos, para los cambios que se avecinan en el corto y medio plazo.

Nota de Prensa.

 

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