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¿Cómo arruinar la imagen de tu empresa con un tuit?

failLas empresas son cada vez más conscientes de la importancia de su presencia en las redes sociales, aunque no siempre saben cómo salir ante las críticas de los usuarios.

Esto es lo que le pasó al Community Manager de la empresa de mudanzas Gil Stauffer, que no supo encajar una crítica vía Twitter y su contestación ha incendiado la red. Ésta es la secuencia de cómo un tuit puede arruinar la imagen de una empresa.

La empresa no se tomó nada bien la crítica y contestó de esta manera:

 

Esta mala contestación no pasó desapercibida y Twitter se incendió con todo tipo de comentarios:

 


Al darse cuenta de su metedura de pata, la empresa reculó:

 

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