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Los teléfonos 902 estarán prohibidos

Consumo dará el alto a los teléfonos de tarificación adicional 902 por "abusivos"

El ministro de Consumo Alberto Garzón se guarda bajo la manga una nueva ley para prohibir los teléfonos 902 por "abusivos".

902Los ubicuos teléfonos de tarificación adicional 902 están abocados a la desaparición. El ministro de Consumo Alberto Garzón se guarda bajo la manga una nueva ley para prohibir este tipo de teléfonos por «abusivos».

«Es una medida de justicia social, que pondrá fin a un abuso generalizado y agravado en el contexto del COVID-19 por las restricciones de aforo, movilidad y presencialidad», señalan fuentes del Ministerio de Consumo en declaraciones a El Español.

El proyecto del que emergerá la nueva ley de Garzón irá precedido de un proceso de «consulta pública a la ciudadanía» y de trabajo con las asociaciones de consumidores y de la sociedad civil. El objetivo no es otro que introducir modificaciones en el artículo 21.2 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios a fin de evitar «precios que excedan el precio de llamada a una línea telefónica geográfica».

En virtud de la legislación vigente, cuando una empresa pone a disposición del consumidor una línea telefónica a fin de comunicarse con él en relación con el contrato cerrado entre una y otra parte, el uso de dicha línea no debe implicar «un coste superior a la tarifa básica».

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) ya especificó en su día, en relación con el concepto de bote pronto confuso de «tarifa básica», que ésta no podía rebasar e coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar.

Consumo aprobará también próximamente el decreto sobre publicidad de juegos de azar y casas de apuestas

«Los consumidores dispondrán siempre de un número geográfico de tarifa básica para sus relaciones con las empresas. Acabamos con abusos y sobrecostes en las facturas mensuales, de los que se beneficiarán toda la población, especialmente, aquella con menos recursos», enfatizan desde la cartera de Consumo liderada por Alberto Garzón.

Las llamadas a número precedidos del prefijo 902 llevan involucrados más costes que una llamada provincial pero son simultáneamente más baratas que las llamadas de alcance nacional.

Sin embargo, en la actualidad, cuando todos los operadores ofrecen a sus cliente tarifas planas de llamadas desde teléfonos fijos y móviles, los teléfonos 902 se han quedado hasta cierto punto obsoletos, según el Ministerio de Consumo.

Especialmente problemáticos son los números 902 utilizados en los servicios de atención al cliente, ya que desde estos números la atención brindada al consumidor es huérfana a menudo de eficacia, transparencia y calidad.

Además, Consumo estima que los servicios de atención al cliente no pueden tampoco «estar condicionados por los recursos económicos del consumidor», razón de más, por lo tanto, para vetar el uso de números 902.

El Ministerio de Consumo prevé dar luz verde en las próximas semanas al decreto sobre publicidad de juegos de azar y casas de apuestas. Este decreto prohibirá que los clubes de fútbol puedan llevar publicidad de casas de apuestas en las camisetas. Y tampoco estarán autorizados los anuncios de casas de apuestas en los estadios.

Por otra parte, la publicidad de casas de apuesta online y de juegos de azar se limitará a un horario de madrugada de 1 a 5 de la mañana.

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