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Descubriendo al nuevo consumidor 2021: 7 factores clave

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El nuevo consumidor pos-covid construye su vida social, laboral y de ocio en torno a Internet

Descubriendo al nuevo consumidor 2021: 7 factores clave

El nuevo perfil de consumidor está marcado por el auge del streaming, el "boom" de TikTok y el e-commerce, entre otros factores.

Las tendencias de consumo a nivel mundial han dado un giro inesperado debido a la pandemia. Para conocer al detalle las nuevas inquietudes, deseos y perspectivas del consumidor pos-covid no basta con fijarse en las estadísticas económicas o las analíticas de compra-venta. Por ello, la consultora estratégica Ditrendia, en colaboración con MKT y MMA Spain, ha elaborado un informe (Descubriendo el nuevo consumidor 2021) en el que profundiza en el comportamiento de los usuarios de páginas webs, apps, juegos, plataformas de vídeo y música en streaming, buscadores y redes sociales.

“Los consumidores, en la medida en que nos digitalizamos, cada vez somos más parecidos y compartimos las mismas herramientas, juegos, gustos y comportamientos” afirma Fernando Rivero, CEO de ditrendia. ”El impacto de la pandemia ha producido un aumento del uso de los canales digitales, redes sociales y móviles por parte de los ciudadanos y nos ha dejado unas tendencias de consumo muy similares en todo el mundo.

1. El nacimiento de un nuevo paradigma digital

La búsqueda de alternativas para suplir todas las necesidades en un contexto dominado por las restricciones ha movilizado masivamente a la gente hacia Internet. Entre los puntos que destaca Ditrendia están:

– La proliferación de plataformas de entretenimiento online como Youtube, Netflix o TikTok y la creciente popularidad de juegos como Candy Crush, Fortnite o Roblox.
Nuevas (y más sofisticadas) herramientas para habilitar la educación online y el teletrabajo: Google Meet, Zoom, Google Classroom,…
Vertiginoso crecimiento del e-commerce, con Amazon a la cabeza.
Extensión y generalización de las redes sociales y apps de mensajería para mantener el contacto interpersonal.

2. Google, YouTube y Facebook lideran el mundo digital

Estas tres plataformas lideran el panorama online por su alta capacidad de interacción social y formación de comunidades. Durante el confinamiento, estos tres gigantes se convirtieron en las webs con más tráfico del mundo, seguidas de las apps Whatsapp y Messenger.

3. Coronavirus y Confinamiento

“Coronavirus” fue el término más buscado en Google en 2020 a nivel mundial. La palabra “confinamiento” también ha estado en boca de todos, aunque no hay que perder de vista otros temas que han circulado por la red de manera viral durante semanas, como la muerte de Kobe Bryant o las elecciones de EEUU.

4. Asia, cada vez más presente para un consumidor mundial

La cultura Asiática está cada vez más presente en las plataformas de entretenimiento que llegan a los hogares de occidente. En especial, las películas y series provenientes de Corea, China, Japón y la India están empezando a acumular más y más adeptos, así como el fenómeno musical K-Pop, que ya ha revolucionado la industria musical tras el “boom” de grupos como BTS o Blackpink.

5. El auge del streaming

Las plataformas de streaming han experimentado un aumento notable de los suscriptores. Entre ellas, la líder indiscutible es Netflix, que se sitúa en el top 10 de apps con más descargas y con más usuarios mensuales activos. En el sector de la música, Spotify es su paralelismo.

6. El año de TikTok

Si hay una red social que haya marcado el 2020 es TikTok. Esta plataforma de vídeos cortos de origen chino se ha convertido en uno de los mayores éxitos empresariales de la década (en apenas 5 años desde su lanzamiento ha conseguido ser competencia de gigantes como Instagram y Facebook) .

Actualmente es la octava app más descargada del mundo y aglutina a un público joven, diverso y heterogéneo que lo ha convertido en un repositorio de audiencias que hace las delicias de las marcas y empresas que buscan un nuevo tipo de consumidor.

7. La importancia de las redes sociales durante la pandemia

Las redes sociales se han convertido en un espacio comunicativo esencial en tiempos de Covid. A través del vídeo y la imagen digital se ha construido una rutina de compartir acciones cotidianas imprescindible para mantener el contacto con los círculos sociales menos cercanos.

“Los contenidos que han generado un mayor número de Me gustas-Likes han sido principalmente emocionales tanto en Twitter como en Instagram, donde parece que los usuarios del mundo han querido mostrar su apoyo en Homenajes (la muerte de Maradona, Chadwick Boseman o Kobe Bryant), compromisos (Ariana Grande) o cumpleaños”, señala Ditrendia.

 

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