líderes en noticias de marketing, publicidad y marcas

Barómetro COVID-19 de Kantar

El 86% de los españoles se muestran preocupados por el coronavirus y sus consecuencias

Cada país está inmerso en una fase diferente de la propagación del Covid-19 y sus preocupaciones también son distintas. Aún así el 74% de la población global se siente preocupada por esta situación y un 41% muy preocupada.

coronavirus

Las preocupaciones y las actitudes de las personas frente a la situación actual evolucionan como lo hace la propagación del coronavirus. Cada país se encuentra en una fase diferente pero una gran parte de ellos están sufriendo las mismas situaciones y consecuencias en diferentes momentos. Lo cierto es que esta crisis es global y los cambios también lo están siendo. Los consumidores y las marcas se están encaminando a una nueva realidad.

Kantar ha presentado hoy, a través de una rueda de prensa virtual el Barómetro COVID-19, un estudio acerca de cómo la crisis ocasionada por el coronavirus está influyendo en los comportamientos, actitudes y expectativas de más de 25.000 consumidores en 50 mercados. Esto quiere decir que no es un estudio enfocado únicamente en España sino que recoge datos globales.

Cada país está inmerso en una fase diferente de la propagación del Covid-19 y sus preocupaciones también son distintas. «Algunos vamos por delante y los demás, los que van más atrasados, deben aprender del resto», ha señalado Martin Wohlfart, CCO Insights Division Kantar. Un 74% de la población global se siente preocupada por esta situación (un 41% muy preocupada). En el caso de España, en el momento de realizarse la primera ola del estudio (del 14 al 23 de marzo) se acababa de declarar el Estado de Alarma, y prácticamente la totalidad de los españoles mostraban preocupación (86%) y más de la mitad (55%) se declaraban muy preocupados.

Este estudio se divide en cuatro capítulos diferenciados: Actitudes y preocupaciones de las personas, Cambios en el consumo de medios, Qué pueden hacer las marcas y empresas y Cambios del comportamiento de compra. En cuanto al primer ámbito de estudio, a pesar del aspecto sanitario de la crisis, el mayor motivo de preocupación para los españoles es el económico (un 77% así lo dice), seguido de la preocupación por la salud propia (59%). La preocupación por la escasez en el abastecimiento está en niveles muy inferiores, y solo un 25% de los españoles dicen estar preocupados por este aspecto.

evolución coronavirus

Estos datos colocan a España en el último lugar del ranking de optimismo de los países en cuanto a la recuperación económica tras la crisis. De hecho, solo el 20% de los ciudadanos españoles piensa que nos recuperaremos rápidamente una vez superada la pandemia. Contrastan estos datos con los recogidos en China, donde a pesar del l elevado número de población afectada, un 65% de la población cree en una pronta recuperación económica una vez termine la crisis.

Ante esta situación crítica, el 32% de los españoles señalan que priorizan estar preparados y bien informados y 2 de cada 10 mencionan como su prioridad preocuparse de sí mismos y de sus seres queridos. A la hora de mantenerse informados, sobre todo se busca información en torno a diagnóstico y síntomas, mientras que otros aspectos como la prevención o comportamientos concretos tienen una menor incidencia, quizás porque se trate de aspectos más interiorizados.

¿Cómo está siendo el consumo de medios?

La crisis sanitaria del coronavirus ha traído consigo una revolución en el consumo de medios, produciendo un importante incremento en todos aquellos que pueden ser consumidos desde el hogar, con especial incidencia en navegar por internet y ver la televisión. En España, 7 de cada 10 consumidores declaran que su consumo de televisión e internet se ha incrementado significativamente en el último mes. Del mismo modo, también ha crecido el uso de redes sociales y aplicaciones de mensajería instantánea, así como el consumo audiovisual fruto de los vídeos online o de la televisión a la carta.

Las redes sociales han demostrado en esta situación su importancia para mantener a la gente unida a pesar de la distancia, y España es el país analizado en el que más ha crecido su uso, muy especialmente en el caso de WhatsApp, Facebook e Instagram. 8 de cada 10 españoles dicen que ha aumentado mucho su uso de WhatsApp en el último mes, y en este mismo periodo, la mitad de la población española reconoce haber incrementado mucho el uso de Facebook y un 40% el de Instagram.

consumo redes sociales

¿Qué pueden y deber hacer las empresas en esta situación?

7 de cada 10 españoles mencionan preocuparse por la salud de sus empleados en sus lugares de trabajo y favorecer el trabajo flexible como las principales actividades que deben priorizar empresas y marcas frente a la crisis del coronavirus. Hacer publicidad no es considerado per se un comportamiento negativo, y sólo un 8% de los consumidores a nivel global opinan que las marcas deben dejar de anunciarse. Esta cifra cae hasta el 2% en el caso de los españoles.

La población española entiende que la publicidad es necesaria y la acepta siempre que se use sin caer en el oportunismo, lanzando mensajes que ayuden a afrontar la crisis de forma positiva y sus esfuerzos para afrontar la situación. Un 44% de los españoles mencionan que las marcas no deben usar un tono humorístico, pero los consumidores tampoco quieren centrarse en el miedo, la tristeza o la rabia. 8 de cada 10 españoles prefieren que se usen mensajes positivos de felicidad, amor o confianza.

mensajes marcas coronavirus

Cambios del comportamiento de compra

La situación de confinamiento ocasionada por la crisis del coronavirus ha tenido impacto en los comportamientos de compra. Así, 1 de cada 2 españoles declara que ha comprado menos en tiendas físicas (un 20% a nivel global) y un 16% ha comprado más online (casi el doble que a nivel mundial). Sin embargo, la intención de compra online a futuro es inferior en nuestro país respecto a la media global (18% frente a 32%). Es muy mayoritario el porcentaje de españoles que opinan que en el próximo mes su nivel de compra online se va a mantener como en la actualidad (51%)

Este último mes se ha iniciado el comportamiento de compra online para algunos consumidores en determinadas categorías: un 10% de los españoles ha comprado por primera vez en su vida comida y bebidas online este mes y un 7% productos cosméticos y productos de cuidado personal.

conclusiones barómetro covid-19

 

Teletrabajo con niños en casa: 5 claves para una conciliación inteligenteAnteriorSigueinte10 claves para que las marcas cuenten en tiempos de crisis

Noticias recomendadas