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El consumidor es el rey del futuro "marketero", ¿está su empresa preparada?

smileLa era digital está cambiando las reglas del juego de manera extremadamente rápida, lo cual está haciendo que algunos "marketeros" vivan prisioneros del pasado en vez de convertirse en pioneros del futuro.

Una de las grandes claves del futuro "marketero" es que internet, las redes sociales y el universo móvil han conseguido convertir al cliente en el centro de las estrategias empresariales.

Nadie niega el creciente poder del consumidor, pero muchos “marketeros” parecen no terminar de saber cómo empezar a adaptarse al futuro que ya está aquí.

A continuación le mostramos algunas claves para ayudar a integrar al cliente como el centro de nuestra estrategia:

1. Ayudar para conectar: las compañías llevan años intentando ayudar a sus consumidores para “metérselos en el bolsillo”, pero gracias a las nuevas tecnologías es cada vez más fácil.

2. Los consumidores ayudan a las marcas si reciben algo a cambio: un buen servicio y producto siempre se ve recompensado.

3. Los datos son el futuro (y presente): los datos ayudan a predecir comportamientos de los clientes y ofrecerles lo que más desean y necesitan.

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