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El "Manifiesto del Nuevo Consumidor" pasa por que las marcas le faciliten la vida y no le traicionen

El vertiginoso ritmo al que se están produciendo los cambios en el mundo en el que vivimos y la rápida necesidad de transformación de las marcas hace imprescindible colocar al consumidor en el centro delas estrategias de marca y de todas las dinámicas de cambio que se están generando en el entorno. Los consejos de administración, las organizaciones y los gestores tienen que entender las nuevas reglas que se están estableciendo entre los consumidores y a las que las marcas se tienen que adaptar.

Para ayudar a este cambio, el Observatorio de Branding ha lanzado un manifiesto resultado de más de 22 tendencias detectadas y analizadas en entorno, tecnología, compañías, challengers, empresas e investigaciones desde ópticas diferentes y de impacto para las marcas y su gestión.

Éste es el “Manifiesto del Nuevo Consumidor”:

1. Ayúdame en mi nueva y complicada situación. No te pases y sé comprensivo y generoso porque muchos lo estamos pasando mal.

2. Demuéstrame y convénceme, con buenas razones porque ya no te creo. Voy a asegurarme además de lo que me dices preguntado también a otros.

3. Yo no soy tonto: No voy a pagar más por lo mismo o algo parecido. Sé razonable porque ahora compro sólo lo imprescindible.

4. Facilítame la vida: No me líes ni me la compliques. Ahora tengo menos paciencia, tiempo y dinero.

5. Sé más comprometido, responsable y humano: También me afecta lo que pueden estar haciendo a otros, la sociedad o el planeta. Mañana puedo ser yo. Y no quiero hipotecar el futuro de nadie.

6. No tengo por qué serte fiel: Las reglas han cambiado. Mucho ha fallado ya… y tú puedes ser el siguiente al que pueda o tenga que dejar.

7. Te vigilo, así que no hagas tonterías: Tengo la misma fuerza que tú y además sé cómo organizarme para reivindicar mis derecho.

8. Ayúdame a vivir mejor o a disfrutar más porque ahora lo valoraré más.

9. Quiero y necesito compartir mis experiencias con otros: Puedo y quiero dialogar contigo de tú a tú y quiero advertir a otros de lo bueno y lo malo de ti, si me lo preguntan.

10. No me falles ni me traiciones: Sé sincero, claro, honesto, y cumple con los compromisos que me vendes, porque ahora ya no olvido.

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