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Internet es un factor clave en la decisión de compra por parte del consumidor

Internet es un factor clave en la decisión de compra por parte del consumidorAntes de adquirir un producto o servicio, el consumidor busca información en la red para asegurarse de que su decisión de compra es la correcta. Ésta es la conclusión de un estudio llevado a cabo en Alemania por Harris Interactive para Fleishman-Hillard.

El informe revela que 43 millones de alemanes han efectuado alguna compra en internet en los últimos doce meses. Además, antes de decantarse por un producto o servicio, 48,5 millones de consumidores, el 98% de los cuales son internautas, han buscado previamente información en la red.

Por otra parte, el 75% de los ciudadanos alemanes considera esencial o muy importante informarse a través de internet antes de la adquisición de productos electrónicos.

También a la hora de reservar viajes y productos y servicios relacionados con el tiempo de ocio, los consumidores recurren a la red de redes para buscar información complementaria y comparar precios.

El punto de partida para la búsqueda de información en internet son los motores de búsqueda, seguidos de los comentarios de usuarios, los blogs y las redes sociales como Facebook.

Cuando buscan información sobre algún producto o servicio por internet, los consumidores alemanes otorgan la máxima credibilidad a los datos publicados por entidades gubernamentales. La información procedente de empresas y otros internautas resulta, en cambio, menos fiable.

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