líderes en noticias de marketing, publicidad y marcas

La efectividad de los regalos publicitarios

"La estrategia de marketing basada en los artículos de empresa evita la saturación publicitaria", D. de Koning (Gift Campaign)

Diederik de Koning, CEO de Gift Campaign, nos descubre cómo ha evolucionado el mundo del merchandising, que se ha convertido en uno de los modelos publicitarios más efectivos de la actualidad

CEO Gift Campaign

Seguro que en más de una ocasión ha necesitado un bolígrafo en un momento puntual y ha sacado del fondo de su mochila uno de esos bolis de regalo de empresa, o que ha ido a hacer la compra y ha llevado una bolsa de algodón de merchandising del último evento corporativo al que asistió.

El mundo del merchandising ha evolucionado considerablemente en los últimos años, ampliando su gama de productos y adaptándolos a las necesidades de los usuarios. Esto ha desencadenado en que las personas cada vez aprecien más los regalos de empresa, sin que los conciban como publicidad.

Además, las empresas dedicadas al sector de los regalos de empresa y los artículos publicitarios han evolucionado mucho hacia un modelo de negocio más sostenible y personalizado, temas sobre los que hablamos con Diederik de Koning, CEO de Gift Campaign, a lo largo de esta entrevista.

Gift Campaign cuenta con 12 años de experiencia, ¿cómo ha evolucionado el sector de los regalos de empresa desde entonces?

Los cambios en estos últimos 12 años son destacables en varios ámbitos. Uno de ellos, del que más nos enorgullecemos porque supone una mejora de cara a la atención a nuestros clientes, son los tiempos de entrega. Ten en cuenta que los tiempos de entrega de los productos personalizados cuando empezamos en este mercado era de unas 3 semanas, sin embargo, a día de hoy la mayoría de productos se entregan en 7 – 9 días laborables e incluso en algunos casos tan rápido como 3 y 5 días laborables, incluido el tiempo de impresión.

«Garantizamos la seguridad de los regalos personalizados que distribuimos»

Otro de los grandes cambios a destacar en estos 12 años es el relativo a la normativa. Hemos asistido a un refuerzo del reglamento Europeo que se aplica a productos importados desde fuera de Europa. En esta línea, dos de las regulaciones de la Comunidad Europea que más impacto han tenido en el mercado son las referentes a Restricción de ciertas sustancias peligrosas (RoHS) y la de Compatibilidad Electromagnética (EMC). Más allá de la obligatoriedad legal, para nosotros cumplir estas normativas es imprescindible a la hora de garantizar la seguridad de los regalos personalizados que distribuimos. Un punto esencial cuando hablamos de artículos como juguetes, productos con contacto alimentario, productos de carga, etc…

Por último, no puedo dejar de destacar la evolución a la que hemos asistido en cuanto a innovación y desarrollo de categorías de regalos como los tecnológicos, así como todo lo referente a productos ecológicos, biodegradables y reciclados. Al igual que ocurre en otros muchos mercados, en el ámbito de los artículos publicitarios el ciclo de vida de algunos productos se acorta debido al influjo de tendencias que cambian muy rápido en el tiempo, así como por la propia velocidad del desarrollo tecnológico. Un hecho que afecta no solo a los propios artículos, sino también a las posibilidades de marcaje. La llegada de técnicas como la impresión circular o el marcaje digital a todo color, ofrecen una mayor libertad a la creatividad a la hora de hacer diseños que sean más atractivos y consigan el impacto esperado en el público.

¿Qué papel juegan las redes sociales y las nuevas tecnologías en el sector de la publicidad con los regalos personalizados?

El mercado de los artículos publicitarios siempre ha mantenido un formato ‘venta a distancia’, antes era principalmente a través de catálogos en papel que se enviaba a las empresas, y actualmente mediante estrategias de venta y comunicación digital. A diferencia de los catálogos en papel, la comunicación digital es beneficiosa a la hora de realizar los pedidos de regalos de empresa, ya que permite que la tramitación del proceso sea más rápida, eficaz y personalizada. Los clientes obtienen un resultado ajustado a sus necesidades, sin dificultad y en un tiempo récord, además de que cuentan con la seguridad que le proporciona recibir una muestra digital de cómo quedará su logro impreso en los regalos de empresa.

La comunicación online favorece, por otra parte, la transparencia del mercado, en el sentido de que los usuarios tienen al alcance de su mano las herramientas necesarias para acceder a las diferentes empresas de regalos publicitarios y, de esta manera, comparar precios y calidad. Aquí entran en juego también las opiniones de estos usuarios, que ofrecen una información fiable del servicio que se puede esperar de cada empresa, basada en su experiencia. Nuestra marca Gift Campaign en España cuenta con alrededor de 700 reseñas y una nota media de 4.8 estrellas sobre cinco. Son cifras de las que estamos muy orgullosos, ya que siempre cuidamos al máximo el nivel del servicio y atención al cliente, bases de nuestra filosofía.

Actualmente ofrecemos atención al cliente a través de nuestra web, por teléfono, email, Facebook y Twitter.  Las redes sociales son una herramienta que nos permite ser más cercanos y dar una atención al cliente multicanal. No obstante, por el momento no representan una prioridad para nosotros, así que tenemos margen de mejora en este ámbito.

«Ocho de cada diez clientes guardan y utilizan un regalo promocional durante un plazo de un año o más»

¿Qué influencia tiene un regalo publicitario en un cliente? ¿Cómo pueden mejorar la calidad de un evento o la imagen de marca de una compañía?

Las cifras son muy claras en cuanto al impacto de los regalos publicitarios como estrategia de marketing y branding. Varias investigaciones especializadas apuntan que ocho de cada diez clientes guardan y utilizan un regalo promocional durante un plazo de un año o más. Además, un 82% tiene una impresión más favorable de la empresa o marca si esta les hace un regalo, y una gran mayoría son más proclives a hacer negocios con la empresa o marca que le ha entregado el artículo personalizado. Este poder se refuerza en determinados contextos, como es el caso de los eventos. Al valor que supone el propio regalo publicitario se le suman, en este caso, los mensajes y el buen recuerdo que ha dejado el propio evento en la memoria de los usuarios.

«La estrategia de marketing basada en los artículos de empresa es capaz de evitar el riesgo de saturación publicitaria»

regalo

En ocasiones los regalos de empresa pueden resultar contraproducentes en un público que está saturado de recibir publicidad, ¿cuál es la clave para diferenciarse y que el merchandising de una empresa suponga un valor añadido para sus clientes?

El verdadero valor que aportan los regalos publicitarios radica en el hecho de que el usuario los percibe precisamente como lo que son, es decir, regalos, y no como publicidad. De ahí que la estrategia de marketing basada en los artículos de empresa sea capaz de evitar el riesgo de saturación publicitaria.

En mi opinión, no hay una clave que permita asegurar esa saturación no se produce. Pero lo que sí está claro es que el impacto y resultado dependerán del valor percibido del regalo. Es decir, cuanto mejor sea la percepción del usuario frente al regalo, menor será el riesgo de saturación. Para alcanzar este objetivo, factores como la originalidad o la utilidad del regalo personalizado son básicos. Un artículo publicitario original siempre es recibido con sorpresa y seguramente deje un recuerdo más fuerte. Pero si además este regalo es útil, el impacto será mucho más positivo. Es lo que sucede con detalles como paraguas personalizados en un día lluvioso, bolsas de tela personalizadas en una feria para poder llevar los folletos y otros productos recogidos en los stands…

Un regalo personalizado debe ser de buena calidad, original y útil

Además de la originalidad y la utilidad, tendríamos que hablar de un tercer factor igual de importante: la calidad. Un aspecto que, de alguna manera, va ligado al precio. Un cliente no percibe igual un bolígrafo de 0,05€ que un bolígrafo de 20€. Pero esto no impide que un regalo con coste bajo tenga también un buen valor percibido. Mientras que la calidad del artículo personalizado sea buena y se trate de un regalo original y útil, este valor puede seguir siendo elevado. Volvamos al ejemplo del 0,05€. Si escribe bien, tendrá un impacto positivo en cualquier congreso si la persona que lo recibe no ha traído ninguno y lo necesita. De ahí la importancia de su utilidad. Pero si ese mismo bolígrafo se rompe después de estar dos minutos escribiendo, el valor percibido del regalo puede ser incluso contraproducente, afectando de forma negativa a la percepción de la marca.

La sostenibilidad se ha convertido en una de las principales preocupaciones de los consumidores, ¿cómo afronta Gift Campaign el reto de ser más sostenible y tener un menor impacto medioambiental con sus productos?

Nos lo tomamos muy en serio. Para ello, buscamos que todas nuestras categorías de regalos personalizados cuenten en el catálogo con variantes más sostenibles, no contaminantes y fabricadas con materiales naturales, biodegradables o reciclados. Es el caso de las tazas personalizadas de fibra de bambú, bolígrafos publicitarios de almidón de maíz y cartón reciclado, o libretas personalizadas de papel de piedra o papel reciclado, así como lanyards corporativos y bolígrafos de PET reciclado.

Gift Campaign está dando pasos en el camino hacia una producción más sostenible

Este compromiso por la sostenibilidad lo mantenemos también en lo que se refiere a la fabricación y transporte de los pedidos, buscando proveedores que apuesten por las vías más ecológicas y de respeto al medio ambiente. Aún queda mucho camino por recorrer en lo que respecta a ámbitos como el del embalaje, ya que muchos productos siguen distribuyéndose en bolsitas de plástico individuales. No obstante, estamos dando pasos en el camino hacia una producción más sostenible, con acciones como cambiar los rellenos de protección en los embalajes. Con uno de nuestros fabricantes, probamos actualmente a utilizar cajas de cartón usadas como sustituto de los tradicionales y contaminantes rellenos de plástico.

¿Dirían que el precio de los regalos promocionales va directamente ligado al éxito que estos tienen sobre las personas?

Como ya he comentado anteriormente, el valor percibido por los usuarios es un aspecto importante para garantizar el éxito de los regalos promocionales. El precio, por su parte, puede ser un factor que incremente este valor. En este sentido sí que podríamos decir que va ligado. Sin embargo, esto no quiere decir que un regalo caro vaya a tener siempre más éxito que uno barato. Y es que, al final, el valor global percibido por el usuario no solo depende del precio, sino también de la originalidad del producto y el mensaje impreso, así como de la utilidad que suponga para el cliente final.

Bet365, Bein Sports y Nike, a la cabeza en inversión publicitaria online durante el mes de septiembreAnteriorSigueinteAtresmedia y Mediaset en la cuerda floja: se enfrentan a una multa de más de 80 millones

Noticias recomendadas