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La infidelidad está de moda entre los usuarios de servicios de telecomunicaciones

La última encuesta de Axesor Marketing Intelligence revela que más de la mitad de los usuarios de telefonía móvil (52,66%) y de telefonía fija (54,47%) han cambiado alguna vez de operador.

Los datos del 2012 indicaban que un 47,44% había cambiado de compañía de telefonía fija, mientras que en 2013 la cifra aumentó hasta el 54,47%.

Respecto a los servicios de internet de banda ancha, el 48,89% de los consumidores aseguró haber cambiado de compañía, frente al 31,52% de los usuarios de internet con módem.

En cuanto a la contratación de servicios de telecomunicación, el 93,38% tiene contratados servicios de telefonía móvil. En segundo lugar está la telefonía fija con un 86,57%, por último, los servicios de internet de banda ancha, un 71,52%.

En los tres sectores se observan incrementos respecto al año anterior. En el otro extremo encontramos la televisión por cable, que continúa perdiendo usuarios, al igual que los consumidores de internet a través de módem que cae del 13,27% al 11,38%.

Axesor ha segmentado la encuesta en cinco tramos de edad, y en todos los tramos se dan cifras parecidas, aunque sobresalen las personas 41 y los 50 años en los cambios de fijo e internet. En el campo de la telefonía móvil los que más cambian de operador son las personas entre los 31 y los 40 años.

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