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LA RSC MEJORA LA IMAGEN DE MARCA

La responsabilidad social corporativa influye cada vez más en cómo los consumidores perciben la imagen de las marcas. Los distintos escándalos protagonizados por marcas han sensibilizado al público, que ahora está pendiente del papel social que cumplen las empresas, vistas como sujetos de la sociedad.

El profesor Axel Mattenklott, del instituto de psicología Johannes Gutenberg de la Universidad de Mainz y especializado en psicología del trabajo, afirma que algunos escándalos han sensibilizado a los consumidores, como el protagonizado por Nike cuando se descubrió que emplea a niños en sus fábricas en países del tercer mundo.

Un comportamiento responsable y sostenible influye en la imagen de marca de forma positiva, sobre todo cuando la marca aún es desconocida, afirma este profesor. Sin embargo, si la marca ya está establecida, la responsabilidad social corporativa apenas influye en la personalidad de la marca.

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