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El 77% de los españoles realizará sus compras navideñas en tienda física

Los españoles gastarán 573 euros, de media, en compras navideñas

Los españoles están cada vez más abiertos a utilizar la tecnología en las tiendas, según la 'Encuesta Anual de Compras Navideñas' de Accenture.

compras navideñasLos consumidores españoles gastarán una media de 573 euros por persona en sus compras navideñas según los resultados de la 'Encuesta Anual de Compras Navideñas' de Accenture. En particular, los millennials, entre los 28 y los 37 años, serán los que más incrementen su gasto, hasta los 682 euros. Por otro lado, por comunidades autónomas, los consumidores madrileños serán los que más dinero gasten, con una media de 701 euros, seguidos por Castilla y León (636 euros) y Andalucía (607 euros).

Los aspectos que favorecen las compras en estas fechas están relacionados con tener un buen trabajo (42%), vivir una experiencia de compra online cómoda (39%) y disfrutar de una economía saneada (34%). Sin embargo, los factores que dificultan estas compras se centran en el hecho de tener que enfrentarse a un gasto o emergencia inesperada (31%) y el aumento del coste de la cesta de la compra (27%).

En relación al tipo de compra, un 77% prevé que las realizará en tienda física, frente al 54%, que empleará el comercio online; y el 18%, que comprará en Navidad por el móvil. Además, cada año aumenta la tendencia de adquirir los productos y servicios en distintos establecimientos, y solo un 22% realizará sus compras en el mismo establecimiento. De todas formas, independientemente del tipo de compra, un 62% mirará por su economía y comparará los precios en las tiendas físicas y online para lograr el mejor precio.

Asimismo, cada vez hay una predisposición mayor a utilizar la tecnología con el fin de mejorar la experiencia de compra en los espacios físicos. Así lo ha señalado Alberto Molina, managing director Accenture y responsable de retail: "Concretamente, se animarían a pagar con el móvil, utilizar un asistente de voz como Google Home o Alexa o a personalizar los productos que adquieran. Contar con espacios híbridos en los que se mezcla lo físico y lo online es una ventaja competitiva para las marcas".

Si nos centramos en la comida para la preparación de las cenas y comidas navideñas, un 52% adquirirá los productos en un supermercado o hipermercado para llenar la cesta de la compra. Además, es probable que, durante estos días, el 51% de los consumidores adquieran productos más caros de los que compra el resto del año y un 55% se lancen a las marcas premium.

Los regalos en forma de experiencia están ganando seguidores, y es que un 38% de las compras se realizarán en este formato, destacando los jóvenes entre 28 y 37 años como los que más incrementan este tipo de gasto. Dentro de este tipo de gasto, los viajes y las vacaciones son los más demandados (57%), seguidos por los restaurantes (19%) y las entradas de teatro y conciertos (14%).

Los tiempos están cambiando, y las prisas por la compra de regalos a última hora, están dejando paso a consumidores que aprovechan el Black Friday para comenzar a obtenerlos (51%). Por otro lado, la guerra entre Papá Noel y los Reyes Magos se encuentra en un 26% y un 32%, respectivamente. Sin embargo, un 42% de los españoles comprará por igual en Navidad y Reyes.

Otra tendencia que está en aumento, es la diversidad en cuanto a las compras, ya que 7 de cada 10 compradores confirman que escogerán una marca frente a otra que les demuestre mayor inclusión y diversidad en las promociones y ofertas (75%), experiencia en la tienda (71%) y una amplia gama de productos (71%).

Por último, destaca la preocupación por la seguridad en la información personal, que es destacada por el 74% de los encuestados. Por ello, están aplicando medidas para protegerse como la utilización de contraseñas complejas, el acceder únicamente a servidores seguros y actualizar constantemente la seguridad de sus dispositivos, así como comprar solo en aquellas marcas que garanticen la seguridad online.

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