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Los vendedores aún no dominan la personalización hacia el cliente

IEDGE-personalizacion-marketing-1Los vendedores lo tienen claro, la personalización hacia el cliente es un factor muy importante. Sin embargo, esto todavía sigue siendo una cuestión algo crítica, ya que, según un estudio realizado en julio de 2014 por Forbes Insights, no se domina el desarrollo de un único punto de vista del cliente, funcionando en general sistemas de datos fragmentados.

Según el estudio, el 56% de los encuestados ha indicado que está dando pasos hacia un futuro más racional, ya que intentan aplicar sistemas de recopilación de datos utilizando organizaciones integradas en las empresas. Además, consideran que los esfuerzos de integración son importantes, tanto que la creación de una única base de datos de clientes de marketing supone una prioridad.

Por otro lado, el 61% de los encuestados afirmó sentirse identificado con la investigación de la integración de tecnología, plataformas y proveedores, para así ofrecer este tipo de comunicaciones personalizadas.

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