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Las marcas afianzan su puesto en las cestas de compra de los clientes

Ser el "crush" de tu consumidor, uno de los grandes objetivos comerciales de las marcas

Redacción

Escrito por Redacción

Los sorteos o concursos son diferentes formas de promoción atractiva para reforzar los objetivos de atracción y fidelidad de las marcas.

Fidelizar al cliente y que tu marca sea la única que está en su pensamiento a la hora de hacer la compra debería, sin duda, ser uno de los grandes objetivos comerciales. Pero no es una meta que esté reñida con captar nuevos consumidores, aunque sea una tarea más complicada que fidelizar a los clientes actuales. De hecho, atraer de forma especial a un comprador nuevo, supone, prácticamente, asegurarse de estar de forma fija en su cesta de la compra.

Y, ¿cuál es la mejor forma de lograrlo? Comunicar a los clientes productos nuevos y campañas gracias al altavoz que ofrece la comunicación de promociones. Con ello, no solo se comunican novedades que las marcas saben que van a interesar a un público nuevo, si no también se asegurará que reciban un regalo atractivo y relacionado con la marca.

Existen muchas modalidades para hacer una promoción atractiva, entre ellas, apostar por un sorteo, un concurso entre los clientes… aunque posiblemente una de las promociones que mejor funcionan por su versatilidad es el cashback. ¿En qué consiste? Se trata de un sistema de reembolso en el que el cliente compra un producto de una marca y ésta le devuelve un porcentaje del importe gastado, ya sea en dinero o en cheques regalo, para que vuelva a comprar un artículo de la misma marca. En este caso, la recompensa es doble ya que no solo se conseguirá incentivar las nuevas ventas, si no que también crecerá el número de nuevos clientes que volverán a comprar productos de la marca. Es decir, se logrará cumplir con los objetivos de atracción y fidelidad.

Si quieres dar a conocer productos a clientes potenciales de forma sencilla y que recuerden la marca, lo mejor es hacerles pasar un buen rato mediante promociones basadas en el gaming. Usando dinámicas tradicionales del juego, como el clásico rasca y gana, se puede conseguir que los nuevos consumidores se entretengan mientras conocen la marca y el producto. Por no hablar del gran engagement que se puede conseguircon el cliente con las jugosas recompensas que van de la mano de estas promociones.

Y ¿cuál es la mejor forma para atraer al público a que conozcan las promociones? Principalmente depende de la marca, ya que la comunicación para una marca deportiva no es la misma que para una de productos de alimentación, por ejemplo. Aunque puedes encontrar puntos en común que pueden ayudar a allanar el camino, como el hecho de que la mayoría de los consumidores de hoy en día son onmicanales, es decir, consumen tanto medios tradicionales como digitales. La comunicación debe ir también en este sentido, con folletos impresos tradicionales, para dispositivos digitales e interactivos de modo que los clientes puedan acceder a más información a través de códigos QR, así se logrará llegar a todo tipo de consumidores.

Se debe ser consciente de que todos los tipos de folletos están pensados para hacer una comunicación mucho más masiva con la que llegar a todo el grueso de la clientela. Sin embargo, si se está pensando en transmitir ofertas más especiales, pensadas y dirigidas a un público concreto, la mejor opción es recurrir a campañas de mailings o newsletters personalizadas con las que puedes usar un lenguaje más personal y cercano para dar a conocer las novedades de la marca.

Nota de Prensa.

 

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