La empresa de soluciones tecnológicas NetByTel ha presentado recientemente un nuevo producto llamado «Literature Request», que automatiza la petición de catálogos o cualquier tipo de información comercial mediante un programa de reconocimiento de voz.

«Literature Request» permite a las personas que llaman solicitar catálogos hablando a la web a través del teléfono. El programa puede determinar incuso el nombre del solicitante y su dirección por medio de un sistema de identificación de la llamada entrante o el reconocimiento del número de teléfono mediante voz. A partir de ahí, procesa las peticiones recibidas de los usuarios y las relaciona con los sistemas de comercio electrónico de la web del cataloguista. Esta solución ya está siendo utilizada en EEUU por la empresa de venta de productos de oficina Office Depot.