A la hora de comprar, multitud de factores influyen en la decisión final de los consumidores: la crisis, el triunfo de internet y el aumento de la competencia han cambiado para siempre la manera de consumir de la sociedad. El nuevo consumidor está mejor informado y goza de mayor variedad donde elegir, algo que dificulta la labor de los comerciantes y «marketeros», pero no todo está perdido, sólo hay que entender su psicología e impulsos.

Un interesante estudio realizado por Marketing Profs ha intentado descubrir qué es lo que diferencia a los triunfadores del mundo del consumo de otros para así comprender las claves de un comerciante hoy en día.

Del interesante estudio se han revelado siete características que separan a los ganadores del mundo de las ventas de aquellos que suelen quedar relegados a un segundo plano, y para llegar a esta conclusión se encuestó a más de 700 compradores acerca de su percepción de los vendedores:

1. Me ofrecieron nuevas ideas y perspectivas.

2. Colaboraron conmigo.

3. Me convencieron de que la compra me traería beneficios.

4. Me escucharon.

5. Comprendieron mis necesidades.

6. Me ayudaron a saltear obstáculos.

7. Me ofrecieron una solución adecuada a mis necesidades.

Ofrecer al consumidor una experiencia satisfactoria, personalizada y directa es clave para conseguir que éste se sienta atraído por el vendedor y vuelva a confiar a él en el futuro.

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