Tendencias

Las tendencias nacidas al calor de la pandemia: ¿cuáles sobrevivirán?

¿Qué tendencias seguirán vivas y coleando tras la crisis del coronavirus?

Al calor del COVID-19 no solo han nacido tendencias de nueva hornada. Hay también tendencias (la digitalización y la sostenibilidad) que ya existían antes de la pandemia y cuyo desarrollo se ha acelerado en el transcurso de los últimos meses.

coronavirus

Autora de la imagen: Ellen Sheidlin

En estos momentos hay una pregunta que revolotea de manera pertinaz en las cabezas de todos nosotros: ¿cómo será de verdad la nueva normalidad tras la crisis del coronavirus? En torno a esta pregunta pivota precisamente un reciente estudio llevado a cabo en Alemania por Bonsai Research y QVC. Y lo cierto es que la investigación pone unas cuantas respuestas (absolutamente esclarecedoras) sobre la mesa

Los consumidores entrevistados en el marco del informe estaban adscritos a tres generaciones distintas: Z (entre 14 y 20 años), Y (entre 21 y 35 años) y X (entre 36 y 50 años).

Del estudio se infiere que al calor del COVID-19 no solo han nacido tendencias de nueva hornada. Hay también tendencias (la digitalización y la mayor conciencia ecológica de la gente) que ya existían antes de que se declarara la pandemia, pero cuyo desarrollo se ha acelerado en el transcurso de los últimos meses.

En temas como el trabajo, la sostenibilidad y la salud la crisis del coronavirus ha actuado como una suerte de catalizador, según la investigación.

Una de las tendencias que la pandemia ha puesto más en boga es la referente al ubicuo teletrabajo. Si el "home office" era antes del COVID-19 una excepción a la norma (de la que solo disfrutaban unos pocos afortunados), ahora forma parte de la vida diaria de millones de personas en todo el mundo. Y para que la gente le ha acabado cogiendo el gusto a trabajar desde casa.

Casi la mitad de los participantes en el informe asegura que prefiere continuar tomando parte en videollamadas a embarcarse en viajes de trabajo. Y dos terceras partes de los millennials van más allá y se imaginan tomando parte en reuniones con la ayuda de realidad virtual.

El omnipresente teletrabajo, ¿mucho ruido y pocas nueces?

Sorprende, no obstante, el entusiasmo mostrado hacia el teletrabajo si tenemos en cuenta que esta fórmula pone no pocas piedras en el camino a la conciliación laboral. Quizás por ello los autores del estudio de Bonsai Research y QVC están convencidos de que a la moda del "home office" se le agotarán tarde o temprano las pilas.

La crisis ha tenido asimismo un notable impacto en los comportamientos de la gente. Por ejemplo, el 61% de los jóvenes adscritos a la Generación Z confiesa que se acicala deliberadamente por lucir bien en las videollamadas. Y es que parece que la autoestima en la nueva normalidad será fuertemente deudora del "feedback" recibido por el consumidor en los servicios de videoconferencias.

Además, se avecinan también cambios en el universo de la belleza. El 45% de los consumidores no hace ascos a la denominada "beauty tech" (tecnologías que personalizan, por ejemplo, los productos para el cuidado de la piel).

Los consumidores están asimismo particularmente abiertos a las nuevas tecnologías cuando van de "shopping". El 59% de los consumidores admite que no le importa ser asesorado en el punto de venta por máquinas o por humanos siempre y cuando el servicio proporcionado sea adecuado.

Otra tendencia directamente emparentada con las compras que desplegará las alas gracias a la pandemia serán las denominadas compras online en grupo (o "social shopping"). Al 41% de las mujeres y a uno de cada dos hombres les hace, de hecho, tilín esta tendencia.

La pandemia ha hecho, por otra parte, descubrir al consumidor, formas alternativas de socialización. La mitad de los millennials y los centennials asegura hacer uso de los videollamadas para disfrutar de momentos de ocio con sus amigos y familiares y también conocer gente nueva. Y el 57% de los centennials quiere seguir hincando el diente a las sesiones virtuales de fitness en el futuro.

El COVID-19 ha logrado asimismo que el consumidor acepte sin prurito alguno las innovaciones digitales en el campo de la medicina. Al 75% de los consumidores les gustaría poder contar con tests rápidos de laboratorio en casa y el 38% puede imaginarse con microchips implantados en sus entrañas con fines médicos.

El coronavirus ha colocado en primerísimo plano a la hipertecnologización (presente ya antes de la pandemia)

La ubicua hipertecnologización es, según los autores del estudio de Bonsai Research y QVC, una tendencia en la que la crisis del coronavirus está haciendo la veces de catalizadora. Sin embargo, la preocupación en torno a la protección de datos podría terminar poniendo palos en las ruedas de esta tendencia.

Si bien la pandemia ha puesto patas arriba las prioridades de la gente, temas como la sostenibilidad y la protección medioambiental no han sido relegados a un segundo plano como consecuencia del COVID-19 (más bien al contrario). El 75% de los consumidores cree que la crisis del coronavirus no debería esgrimirse como excusa para demorar la protección del cliente. Y un porcentaje muy similar de consumidores cree que la sostenibilidad es vital tanto en términos de salud como de seguridad.

Por otra parte, la pandemia parece haber dado alas al comercio local. El 71% de los consumidores coincide en señalar que el coronavirus ha puesto en valor los productos de origen local. Dos terceras parte de los consumidores apostarán en el futuro por proveedores que pongan en un primer plano la solidaridad, el compromiso social y la sostenibilidad. Y una proporción más o menos pareja prestará atención a la durabilidad a la hora de comprar ropa.

La denominada economía colaborativa parece haber bajado enteros como consecuencia de la pandemia. El 53% de los consumidores cree que los servicios emanados de la "sharing economy" dejarán de ser "cool" en el futuro. Y es que parece que la pandemia ha hecho que el consumidor vuelva a colocar en primer plano el valor de la propiedad privada (probablemente por motivos de seguridad).

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