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5 características que definen a las empresas más innovadoras

Simplificadores: 5 maneras de romper con lo establecido llevando la simplicidad por bandera

En los últimos tiempos ha ido ganando fuerza en el sector la premisa de que las compañías más innovadoras son las disruptivas, aquellas capaces de dar un giro de 180 grados y romper con todo lo establecido, ganando así, la lealtad de los consumidores, cuota de mercado, visibilidad y valor.

Se les ha denominado "simplificadores", compañías con objetivos claros, simples y bien definidos y con el suficiente equilibrio entre las necesidades organizativas de toda compañía y la libertad creativa, comunicativa y laboral de la innovación.

Pero, ¿qué es lo que realmente las convierte en compañías rompedoras y qué elementos comparten con las “tradicionales”? Margaret Molloy, chief marketing officer de Siegel and Gale, nos descubre, en The Drum, 5 perspectivas que pueden ayudarle a desbloquear la innovación:

1. Ser humilde, no arrogante
Los denominados “simplificadores”, aprecian a sus consumidores y su inteligencia y, aunque mantienen comunicaciones simples con su audiencia, no la consienten.

Y lo hacen asegurando un contacto humano con su target que ofrezca una experiencia personalizada y, por lo tanto, valor al consumidor.

Un ejemplo de ello es, para Molloy, McLaren, compañía que, a través de sus exhibiciones acerca sus productos a los usuarios pero que, con sus comunicaciones y su estrategia de marketing crea una marca de élite, que no elitista.

2. Comprometerse con el proceso, pero abrirse a la libertad creativa
Se trata de establecer un marco claro de los objetivos, así como de establecer un orden dentro del equipo y la organización de manera que todo el mundo tenga claro cuáles son los objetivos comunes y cuál es su papel dentro de la compañía.

Sin embargo, al mismo tiempo también dejan espacio para la libertad creativa de los trabajadores. Los “simplificadores” tienden a formar equipos pequeños en los que cada miembro tenga un objetivo muy definido

3. Centrarse en ser útil, no superfluo
Ya sea el ahorro de tiempo, eliminando barreras innecesarias u ofreciendo la tan demandada personalización, los simplificadores basan su innovación en ir más allá de las normas establecidas en su categoría para ser útiles y ofrecer valor al consumidor.

Solo así se puede llegar a las mentes y al corazón de los exigentes consumidores. No obstante, no es una tarea fácil pues, encontrar es necesario encontrar el equilibrio y saber detectar dónde se encuentra el verdadero valor para el público.

De esta manera, mientras algunas compañías irritan a los consumidores con la falta de transparencia, otras los abruman con demasiada información que no es ni relevante ni bien acogida por la audiencia.

4. Basarse en los hechos (sin ser pedante)
Los simplificadores son expertos cuando se trata de interpretar los procesos de diversas fuentes y convertirlos en innovación relevante y útil.

Mientras algunos directivos creen que la ventaja reside en la ingeniería más completa y en un pedante recital de hechos, los simplificadores utilizan los hechos para centrar sus objetivos y testar sus premisas en el mundo real.

Las métricas son, para los simplificadores, una manera de comprobar si las experiencias e innovaciones son simples y los hechos, una forma de averiguar qué recursos se necesitan.

5. Crear historias, no contarlas
En un momento en el que la manera de entender los medios ha cambiado, los simplificadores son capaces crear sus mensajes y experiencias, alineadas con un propósito sólido.

Los simplificadores manejan la simplicidad de manera extraordinaria, son seguros pero sin llegar a la arrogancia; tienen claro su propósito pero abren las puertas a la creatividad; conocen el mercado a la perfección pero no dejan de explorar e interesarse por cosas nuevas; son reflexivos pero decididos a la hora de actuar y se comunican de forma clara y directa con los demás dejando espacio para la aportación de nuevas visiones.

Aunque no es fácil llegar a ser un simplificador, si hay algo que se desprende de estas compañías es que la clave de la innovación está siempre en la simplicidad.

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