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Sólo el 26% de los profesionales europeos valora la importancia de Twitter en la comunicación

Sólo el 26% de los profesionales europeos valora la importancia de Twitter en la comunicaciónLa Asociación Europea de Investigación y Formación en Comunicación (EUPRERA) y la Asociación Europea de Directores de Comunicación (EACD) han presentado los resultados del estudio anual European Communication Monitor. El estudio internacional, realizado en colaboración con la revista Communication Director, cuenta con el patrocinio de Infopaq y Grayling. El estudio contó con la participación de 1.955 profesionales de la comunicación de 46 países y es el mayor estudio sobre la gestión de la comunicación y las relaciones públicas en todo el mundo.

Del estudio se desprende que el 72% de los encuestados considera que la comunicación ha ganado importancia en su empresa durante la crisis. Sin embargo, sólo el 22% ha podido aumentar sus recursos respecto a otros departamentos y el 32% ha perdido más recursos que la media de los departamentos de su empresa. El estudio demuestra que el esfuerzo por relacionar las actividades de comunicación con la mejora de los procesos de negocio, y no sólo con el desarrollo de la imagen y la reputación, es un factor persuasivo en el momento de definir los presupuestos.

Respecto a los social media, cerca de la mitad (45%) de los profesionales de comunicación europeos considera que las comunidades online son un canal importante para las relaciones públicas hoy en día, mientras sólo el 26% valora la importancia de Twitter y sólo el 27% valora los Wiki. Las previsiones futuras son muy positivas para cualquier plataforma de social media, aunque los vídeos online ocupan el primer puesto en relevancia. Sin embargo, sólo una pequeña proporción de las empresas ya ha empezado a definir criterios claros para el desarrollo del trabajo en esta área, por ejemplo, líneas de actuación en redes sociales.

Por primera vez, ha sido posible realizar el análisis de series temporales para contrastar los resultados de este año con las previsiones realizadas en ediciones anteriores del mismo estudio. Sin duda, los profesionales de la comunicación suelen sobreestimar el desarrollo de nuevas áreas y canales. Por ejemplo, se preveía que entre 2007 y 2010 las relaciones con medios impresos caerían un 9,5% cuando en realidad han aumentado un 5,2%. Se estimaba que la importancia del ‘social media’ aumentaría un 41,4% cuando en la práctica ha crecido apenas el 15,2% en este periodo. Sin embargo, la migración hacia un entorno de comunicación más colaborativo e interactivo es muy visible.

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