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Según el último estudio realizado por el banco móvil N26

Un 84% de la población española asegura haber modificado sus hábitos de vida diaria durante la pandemia

La banca financiera online y el pago sin efectivo se han visto reforzados por la implementación de tecnología y digitalización en todos los ámbitos necesarios para afrontar los cambios derivados de la actual crisis

Pandemia

Una inmensa mayoría de los ciudadanos españoles (84%), afirma haber adoptado nuevos hábitos o haber hecho cambios en su vida diaria como resultado del impacto del confinamiento y la pandemia producidos por el coronavirus. Al menos, así lo señala, como una de sus principales conclusiones, el último estudio realizado por el banco móvil N26, que analiza cómo se han transformado sus hábitos de consumo diarios tras el impacto inicial de la pandemia. El estudio se ha desarrollado durante el mes de agosto de 2020, con la colaboración de Sapio Research, hasta entrevistar a un total de 10.026 personas entre 8 países distintos.

El principal cambio en los hábitos de los españoles se produjo en la forma de pagar. Ya sea por comodidad, seguridad o higiene, la tarjeta está sustituyendo al dinero en efectivo, y parece que permanentemente, ya que el 55% de los consumidores optaron por usarla más que el efectivo en sus pagos. También ha crecido el uso de banca móvil y online (47%). Además, la gran mayoría planea mantener estos nuevos hábitos en el largo plazo, como indicábamos, pues el 77% declaró que, cuando vuelva la normalidad, seguirá pagando con tarjeta y el 83%, que continuará realizando sus gestiones con banca móvil y online.

Los resultados globales de la encuesta, realizada en 7 países europeos y en Estados Unidos, confirman que el impacto en la vida diaria de los ciudadanos ha sido generalizado, ya que dos tercios (66%) de la población global afirma haber hecho estos mismos cambios en porcentajes similares. En la comparativa por países, España e Irlanda son los que más han incrementado el uso de pagos con tarjeta y contactless frente al efectivo. Además, España lidera la lista de países donde más gente planea dejar de usar efectivo una vez superada la crisis, confirmando la tendencia hacia el fin del dinero en efectivo ya detectada por N26 al comienzo de la pandemia.

Otra de las grandes tendencias detectadas ha sido la relacionada con los procesos generales de la digitalización, que se observa también en otros hábitos diarios relacionados con el consumo. De este modo, destaca el aumento de las compras online tanto en supermercados y tiendas de alimentación (33%) como de moda (30%), así como un mayor uso de apps. Las de gestión de las finanzas han crecido un 25% y las de fitness y deporte en casa, un 23%.

Francisco Sierra, director general de N26 para España, comentó sobre el estudio que “resulta interesante ver cómo la gente se ha adaptado y ha desarrollado nuevos hábitos digitales. En concreto, el aumento en el uso de tarjetas frente al efectivo y un cambio hacia la banca móvil y online son señales claras de que la sociedad empieza a ser consciente de los beneficios y la flexibilidad que ofrece la banca digital. Esta es, probablemente, la razón por la que muchos planean mantener estos hábitos en el largo plazo».

Otra de las tendencias detectadas por N26 es una mayor inversión en productos y servicios para el hogar. Según el estudio, más de un tercio (38%) de los españoles han realizado algún gasto o compra excepcional. Entre los gastos imprevistos surgidos a partir de la pandemia y los confinamientos, las compras y gastos para el hogar se han vuelto protagonistas, incluyendo los electrodomésticos, que lideran la lista de gastos imprevistos (33%), seguidos de compras de libros (22%), equipos informáticos (20%), reformas en el hogar (19%) o equipamiento para trabajar desde casa (17%).

La población española se ha preparado para pasar más tiempo en casa, algo que previsiblemente continuará en el futuro próximo más allá de la pandemia, gracias entre otras a actividades como el teletrabajo, comidas, cenas y reuniones más caseras, ocio y entretenimiento en el hogar… Son, de nuevo, tendencias que necesitarán de las herramientas digitales y online para hacer más fácil, cómoda y sencilla la vida en el hogar.

 

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