La Columna

La excelente experiencia del empleado es la base para la generación de una excelente experiencia de cliente
La Columna 5 diciembre 2018

La excelente experiencia del empleado es la base para la generación de una excelente experiencia de cliente

En todas las empresas del grupo Sum entendemos que si un empleado siente que es realmente fundamental para el proyecto de éxito de la empresa éste trasladará al cliente una ...
La Columna 3 diciembre 2018

Algoritmos, Big Data y sentido común

Vaya por anticipado que no me considero en absoluto un neoludita, y que me encanta poder llegar a mis destinos con Google Maps, que me indique cuáles son las opciones ...
La Columna 29 noviembre 2018

Hacia una publicidad subjetiva: cómo la programática abre el camino para repensar el espacio publicitario

Los datos ofrecen a los anunciantes la posibilidad de conocer a cada cliente en su comportamiento particular, ¿por qué seguir trabajando con un esquema del pasado? Don Draper es un genio ...
CRM para el consumidor transformado
La Columna 27 noviembre 2018

CRM para el consumidor transformado

El pasado jueves Scopen presentó el primer estudio de “Customer Engagement and CRM Scope 2018” de la mano de la agencia MRM//McCann, junto con nuestros compañeros de IPG Mediabrands y ...
La Columna 19 noviembre 2018

Cómo recuperar los carritos de compra en tu e-commerce

No es habitual ir a un supermercado, llenar un carro y dejarlo en un pasillo abandonado, sin llegar a pasar por caja. Sin embargo, en el e-commerce hay muchos más ...
La Columna 16 noviembre 2018

La evolución del marketing (con permiso de Darwin)

El avance tecnológico en el mundo digital ha traído al sector del marketing, todo un horizonte de posibilidades, nuevas funcionalidades, capacidad de segmentación y oportunidades que nos permiten dar pasos ...
La Columna 15 noviembre 2018

6 claves para entender a la Generación Z sin confundirla con la Millennial

En los últimos años, los Millennials -jóvenes de entre 24 y 38 años-, ha acaparado gran parte de nuestra atención para averiguar cuáles son las prácticas de publicidad más acertadas ...
¿Cómo y cuándo consumes? Mobile-centric, así perfila el sector energético
La Columna 14 noviembre 2018

¿Cómo y cuándo consumes? Mobile-centric, así perfila el sector energético

Conocer las necesidades de los consumidores e impactarles en el momento idóneo con el mensaje correcto, es la asignatura pendiente de muchos anunciantes. Esta necesidad de activar estrategias data-driven branding ...
La Columna 13 noviembre 2018

El futuro de las agencias: la sostenibilidad como modelo de negocio

¿A qué tipo de agencia deberían contratar las marcas? ¿Cuál es el partner ideal para poner en marcha las estrategias de comunicación y marketing? ¿Priorizamos la parte ‘earned’ o nos ...
El consumidor prefiere las compañías innovadoras
La Columna 12 noviembre 2018

El consumidor prefiere las compañías innovadoras

En apenas un mes Apple y Amazon han superado el billón de dólares de capitalización bursátil. Estas cifras de récord vuelven a confirmar el peso que tienen las empresas tecnológicas ...