GRACIAS POR LA CARTA "AHORA TOCA APOYAR..."

Buenas tardes,

Mis disculpas por una respuesta que ya no se espera ante una carta al director de: todos a mí, uníos!!

La comparto, en algunas de las líneas argumentales, porque en realidad son hechos y vivencias que estamos experimentando con diferentes llamadas de compañeros, colegas, y familia a los cuales ya hemos reenviado su cv,
retocado, haciéndole un pelín de reestiling para que no solo muestre que es un gran profesional del Marketing, sino que lo parezca, porque mucho de nosotros, como me dijo en una ocasión uno de mis responsables, el buen marketing comienza
por uno mismo...Y muchos, ya no es la primera crisis, ni será la última -eso dicen, no?- que efectúan más-menos 6 u ocho cvs para una pseudopersonalización según sectores, áreas, o responsabilidades, porque con la que está cayendo, todos se preparan para lo peor, aunque casi roces el cumplimiento de objetivos.

Solo hace dos semanas, estuve con un colega que no solo nos planteamos este tema, él es ade y me temo que mi formación es un master de esos en los que se aludía en la carta, ambos hablábamos de nuestro empeño constante en efectuar un marketing profesional, el buen marketing, y cómo en diferentes empresas, y diferentes responsabilidades, no es solo la incidencia
de la falta de buenos equipos, con preparación y experiencia para el desempeño de sus responsabilidades, sino que en muchas ocasiones, somos una linea de gastos sobre costes operativos o de fabricación, según el caso, con lo cual
nadie mira hacia nosotros para saber hacia donde dirigirse, sino cuando ya se ha definido en gran junta de sabios, de la cual nos distancia mínimo una linea generacional, hacia donde hay que dirigirse... y tras hechos consumados, nos
llaman para que definamos un marketing plan para lograr llegar allí donde ellos desean. Y cosas tan obvias como que la distancia más corta entre dos puntos es una linea, no se ve, cuando el temor se respira, e incluso ahoga.

Por lo que es reconfortante un poco de sinceridad y confianza en los que están, han estado y esperamos seguir estando sin generar ruido, desarrollando nuestros proyectos y colaboraciones, con total creencia en lo que realmente es la orientación al cliente y los que confiamos que solo con cooperatividad entre
los profesionales y la seguridad de fuertes alianzas entre empresas, seremos capaces de ofrecer y aportar soluciones a nuestras compañías y organizaciones.

Solo con acción, se logra la reacción. Y solo esperemos que aquellos a los que debemos de convencer de la aprobación de presupuestos, sean capaces de ver la originalidad de lo ya vivido, y la respuesta detrás de la experiencia de nuestros clientes y no en recortes en presupuestos de servicios, postventa y valores añadidos en nuestros productos o servicios, que día tras día fue logrando la fidelización de nuestros clientes, a los cuales, mediante herramientas de ti potentes y buenos profesionales pudimos llamar por sus nombres, y preguntarles por su última estancia en XXXX, con XXX, por cortesía de nuestra compañía, ofreciéndoles el tratamiento que esperan y facilitándoles la mejor tarifa o el servicio más adecuado para sí, todo contando con la solidez de una formación y entrenamiento constante de nuestro mayor capital: los profesionales del sac y ventas.

Solo nosotros podemos comunicar, aunque son otros los expertos de la comunicación, qué es realmente el marketing, tanto el estratégico como el operativo, y son la llave que servirán para el logro de saber hacia dónde dirigirnos (ellos, los clientes de nuestro mercado, lo saben, los nuestros o los del otro operador...) y que de nuevo, aquellos que temen las tomas de decisión opten por confiar en los profesionales.

Y por último, decirte una experiencia vivida en estas últimas semanas, que creo que puede ser muestra un poco de lo que he intentado reflejar en estas líneas: asistimos a un foro de mi escuela de negocios (esic), e invité a tres
colegas de trabajo para que escucharan las medidas que ofrecía el ponente, desde el
marketing para la crisis que estamos viviendo (el ponente era Juan Carlos Alcaide, del instituto de marketing de servicios, con el que no he
colaborado, pero sigo sus diferentes ponencias y comunicaciones), tras la sesión, nos fuimos juntos en el coche, y después de unos minutos de silencio, todos se sorprendieron de lo que realmente es el marketing y en sus palabras
descubrieron claves para tener oportunidades de negocio (en sus diferentes ámbitos de actuación, rrhh, operaciones...) para lograr generar negocio en estos momentos tan turbulentos.

Mil gracias por mandar una carta de ánimo y arrojo para los apasionados del marketing y para los descorazonados de la publicidad, porque son momento muy duros y grises, cuando ves a directores creativos que fueron pioneros en los
buenos tiempos de la publicidad, directores de marketing destacados en los diferentes "episodios burbuja" de nuestro país, y directores de grandes cuentas de superempresas que nunca caerían... buscando una salida o un hueco para la supervivencia... y lo único que nos queda es un e-mail a amigos, conocidos, y varios... y luchar con firmeza por la profesionalidad del área.
Si es posible hacer algo más por ellos, y sin existir contacto alguno con usted a quien me dirijo, le agradecería, para poder ofrecerles una vía más para seguir siendo los profesionales que fueron hasta hace tal solo pocas semanas.

Un cordial saludo,

N.C.

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