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La importancia de la experiencia del cliente

davidcampspons ha escrito un comentario sobre Decepcionante trato al cliente en muchos comercios – reportaje de TV:

Buen reportaje, gracias Javier y equipo. De ahí lo importante de alinear a nuestros empleados con la experiencia del cliente que queremos ofrecer. Hay que luchar con la “comoditización” a través de la experiencia del cliente.

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