Javier Piedrahita CEO & Founder de MarketingDirecto.com

Hora de COMUNICAR sin PARAR. #AhoraMásQueNunca

Vaya comienzo de año... Iba todo tan bien, con inspiradoras visitas y sus coberturas a la increíble feria del retail marketing, la Euroshop en Düsseldorf (aquí el vídeo que les traje en febrero), en marzo la interesante jornada de los Premios Genio en Valencia y ahora este parón abrupto por SARS-CoV-2, que nos ha dejado anonadados, a los que siempre nos volcábamos con eventos propios (con gran pesar hemos tenido que posponer nuestro flagship evento en Madrid, "FOA - The Future of Advertising" al 22 de septiembre) y que jamás nos perdemos evento alguno allá donde toque, año tras año, para dar la mejor y más diferencial información sectorial a los profesionales de habla hispana. ¿Qué pasa ahora sin eventos a cubrir, sin vuelos por poder tomar...?

Todavía no puedo creerme lo que está pasando (en 20 años de MD.com jamás había visto algo así) y lo que nos está suponiendo al país (todo nuestro pésame con las víctimas y todo el apoyo a los héroes sanitarios), al sector, a esta redacción. ¿Es un simple episodio o es una catástrofe de las que hacen época? Lo que sí sé, que toca reaccionar, ponerse en pie, seguir con más ímpetu que nunca nuestra misión informativa. Más noticias y con ello más horas por la causa con esta sección especial "Corona Crisis" y sus 191 noticias ya publicadas a día de hoy.

Con, por ejemplo, vídeos propios, realizados ad hoc (supermercados y Telepizza) en los primeros días en las calles de la ciudad, para ver cómo comercios, consumidores, marcas, se adaptan al cambio. Un vídeo-podcast especial este viernes pasado sobre cómo afecta la crisis al sector, junto al periodista Sergio Martín de TVE y Fernando Polo, CEO de la agencia Good Rebbels, desde su casa en Londres.

Nuevas iniciativas propias, como la de #AhoraMeDoyCuenta Live MD.com, para ofrecer a la industria la primera y mayor plataforma online de infos sobre marketing y publicidad en español, MarketingDirecto.com, para seguir vía vídeo streaming, webinars, eventos virtuales, vídeo podcasts, mini vídeos desde casa (como este reciente de los profesionales trabajando en casa) un contacto y mensajes lo más cercano, personal y auténtico posible, todos con todos, en tiempos de confinamiento prolongado y la imposibilidad de celebrar eventos presenciales.

Porque no nos demos por vencidos. Y traslademos (momentáneamente) los eventos, debates, encuentros, ponencias, exposiciones, desayunos temáticos, ruedas informativas, presentación de estudios, a internet. ¡Sin temor y con ganas! Para lo que le ofrezco usar MarketingDirecto.com, con todo su gran potencial de difusión y de cobertura en la web y en las redes sociales. Contacte esta semana con mi equipo de eventos online, para salir de la parálisis y pasarse a los eventos virtuales de la mano de los mejores expertos en organizar y en difundir sus eventos dirigidos a los profesionales del marketing y la publicidad.

Es hora de un claro y alto #AhoraMásQueNunca! ¿O acaso como sociedad y como sector nos vamos a rendir ante el coronavirus?

Bueno, pasemos a la reflexión periódica (ahora con más urgencia que nunca; incluso las agencias publicitarias piden ya esa reflexión urgente con su acción #PararParaSeguir, reflexión que aquí semana a semana promovemos desde siempre para con el sector, por su gran superficialidad con infinidad de premios y tonterías, fomentados por muchos de sus actores, perdiendo tiempo y energía con lo intrascendente frente a lo relevante) en este espacio sobre lo que sucede, y ante esta nueva vivencia colectiva.

Vivencia que igual nos trae también algún efecto positivo en el propio sector (esperemos que sirva esta reflexión prometida en #PararParaSeguir), pero especialmente acercando más a esta sociedad que se estaba fragmentando y alejando. Quién sabe, pues al virus le da igual de qué sexo eres, de qué ideología, de qué color de piel. No pregunta dónde has estudiado o cuánto ha costado tu último smartphone. Momento en el que nos acordamos de lo mucho que nuestro destino va unido al medio ambiente. Y que no solo nos lavamos las manos para nosotros, sino para los demás. Y que solo unidos tenemos una oportunidad real de afrontar crisis globales como esta.

Pero, ¿qué pueden aprender ahora las agencias y marcas anunciantes de esta increíble unión que vemos de nuestros conciudadanos, aplaudiendo a diario a las 20:00 horas desde sus ventanas y balcones a médicos, enfermeras, policías, cajeras y repartidores? Aplausos como señal inconfundible de la comunicación. Como una unión, como un acto de esfuerzo de cada individuo. Vaya gesto bonito. Vaya señal de un "comunicativo #AhoraMásQueNunca!"

Y vaya subida de los índices de simpatía, desde toda Europa a Italia con sus cantos de balcón o a España con sus aplausos de ventana. Todo un ejemplo a tomarse en serio para el sector de la comunicación comercial.

Pero muchas empresas, incluidas agencias y marcas mediáticas, no están viendo ese "ahora más que nunca". Se quedan paralizados como esa liebre ante los faros del coche, en medio de la carretera. Claro que se suceden los acontecimientos y las restricciones. Y toca convivir con ellos. Un alto porcentaje de las agencias de publicidad esperan consecuencias negativas por el coronavirus.

Ahora veremos si el gran debate sobre propósito de marca, sobre sostenibilidad, sobre responsabilidad corporativa y social (y los muchos premios relacionados con ello en tantos certámenes (¿trascendentes?) visitados estos últimos meses) iban en serio, o si no era más que un parloteo barato. Es imprescindible que anunciantes y agencias tomen nota de su responsabilidad y se tomen muy en serio lo del "respeto". Respeto ante los clientes, respeto ante la sociedad, y respeto ante los propios empleados. También esto es, en mis ojos, #PararParaSeguir.

Es muy posible que estemos ante la prueba de resistencia cuyo nombre es "coronavirus". Porque precisamente el coronavirus muestra a mi querido sector de la comunicación cómo no funciona definitivamente la comunicación. A la vez que también muestra cómo la comunicación puede ayudar masivamente a superar la crisis. Justo ahora se trata de acertar con la tonalidad exacta, matices en la forma de expresarse, el momento preciso de una acción de comunicación, tanto interna como externamente. Lo de los aplausos es genial como efecto.

No se trata solo de que las empresas actúen, sino de que también comuniquen su actuación. Porque solo si sabes que otros también actúan con medidas especiales en la lucha contra el coronavirus, actúas. La comunicación es aquello que nos mueve, es aquello que nos une, aquello que nos hace creativos. Cualquier idea ayuda (aquí por ejemplo, no se detiene quien le escribe, con ideas que llegan y que difunde a diario vía Twitter en @jpiedrahita, o la iniciativa ofrecida al comienzo de esta editorial desde Live MD.com).

Veamos esta crisis también como una oportunidad. La oportunidad de comprender la fuerza de la comunicación. Como cuando hablan de "gasto publicitario". Quien así lo ve, no ha entendido su trabajo en este sector. Porque esto va de inversión en comunicación y en publicidad. Y justo de esto se trata, ahora, en la Corona-Locura.

Hay algunos que creen que ahora mismo toca congelar ("parar") los presupuestos publicitarios. Aunque, muchos de estos, una vez lo meditan tranquilamente, llegan a la conclusión de que #AhoraComunicamosMásQueNunca! Como señal hacia la sociedad. Se busca y se necesita cualquier centímetro de normalidad. Y esto vale sobre todo también para la comunicación de marcas y agencias.

Claro que es un desastre lo que ha dejado de funcionar en el área de eventos y congresos. Ni un solo evento ya. Ni el Festival El Sol, Ni el c de c, ni Cannes Lions, ni FOA, ni Online Marketing Rockstars, ¡nada de nada! Un drama terrible para los organizadores. (A quién se lo cuenta :-( Pero no podemos lamentarnos por más días. Toca buscar alternativas de comunicación, hasta que todo vuelva a su normalidad).

Y sobre todo toca comunicar en nuestras corona campañas y marketing con mayor sensibilidad. Con claridad. Sinceridad. Mostrando en los anuncios una perspectiva realista. Acompañando al cliente. Siendo socio. Así como las agencias deben ser socias de sus clientes. Nadie sabe lo que va a pasar mañana. Así que nos toca comunicar y comunicar y comunicar. (Nada de "parar". Y sí mucho de "seguir comunicando, pero mejor"). Esto fortalece la confianza, la unión.

La señal más errónea ahora, esconderse. Cada anunciante, cada agencia, cada player del sector debe vivir y mostrar RESPONSABILIDAD. Con lo cual llegamos de nuevo a la temática propósito de marca, actitud. Y en los aplausos en público.

Para todos nosotros esta situación es nueva. Tenemos que aprender juntos cómo manejarla de forma óptima. Y este proceso de aprendizaje solo funciona a través de la comunicación. Moviendo a los clientes hacia delante, contando con los empleados, para hacer frente lo mejor posible al coronavirus.

Venga, nos escuchamos a las 20:00 horas de ventana a balcón. ¡Aplaudiendo todos unidos!

Javier Piedrahita
CEO & Founder
MarketingDirecto.com
[email protected]
Javier Piedrahita en Twitter, LinkedIn

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