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Rodrigo Hernández Asesor y Estratega de Marketing Digital

31 definiciones de mercadotecnia

La mercadotecnia viene en una amplia variedad de formas basados en el tipo de público, plataformas y de negocios dentro de los evolutivos y dinámicos mercados actuales. Por lo tanto, no es ninguna sorpresa que los mercadólogos definan lo que hacen de diferentes maneras. Aquí está un resumen de 31 definiciones de marketing por profesionales con experiencia a través de diferentes campos de especialización:

1. American Marketing Association (AMA)

La mercadotecnia es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general.

2. Dr. Philip Kotler

El concepto de la mercadotecnia se define como la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo por un beneficio. La mercadotecnia identifica las necesidades insatisfechas y deseos. Se define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el potencial de ganancias. Señala qué segmentos la compañía es capaz de servir mejor y diseña y promueve los productos y servicios adecuados.

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3. Jay Baer

La Mercadotecnia es el mensaje y/o las acciones que causan mensajes y/o acciones.

4. Julie Barile

Es tradicionalmente el medio por el cual una organización se comunica, se conecta con y se compromete con su público objetivo para transmitir el valor de marca y en una última instancia, el de vender sus productos y servicios. Sin embargo, desde la aparición de los medios digitales, en particular las redes sociales y las innovaciones tecnológicas, se ha convertido cada vez más sobre la construcción de relaciones más profundas, significativas y duraderas con las personas que quieren comprar tus productos y servicios.

5. Maía Elena Bianco

La mercadotecnia incluye la investigación, la selección, la comunicación (publicidad y el correo directo) y a menudo las relaciones públicas. El marketing es a las ventas como la labranza de la siembra es a un agricultor. Prepara a una audiencia para recibir un argumento de ventas directo.

6. Andrew Cohen

La mercadotecnia es satisfacer las necesidades y deseos del consumidor.

7. Shennandoah Diaz

Tiene poco que ver con el proveedor de servicios y mucho con el cliente. La mercadotecnia educa y se acopla con el cliente, satisfaciendo sus necesidades y al mismo tiempo posiciona al proveedor de servicios como un asesor y fuente de confianza. La buena mercadotecnia es una calle de dos vías. Una gran mercadotecnia entiende lo que el cliente quiere y se los da.

8. Matt Blumberg

La definición de mercadotecnia según este autor es la estrategia de la empresa. Su propuesta de valor va a la estrategia de mercado y posicionamiento de marca e imagen ante el mundo. Cuando no se hace bien es una lista de control sin fin de la publicidad y de promoción de tareas pendientes que no se pueden completar. La mercadotecnia en el siglo XXI debe ser en gran parte, pero no totalmente, medible y responsable de conducir los objetivos del negocio. 

9. Mark Burgess

La mercadotecnia es el proceso mediante el cual una empresa rentable traduce las necesidades del cliente en ingresos.

10. Lisa Buyer

Intuitivo por diseño, la mercadotecnia coincide con el correcto mensaje/causa de la persona adecuada. Puede ser tan simple como la creación de redes en un evento o tan compleja como una campaña multimillonaria que integré medios impresos, digitales, relaciones públicas, redes sociales  y difusión de la entrega de un mensaje específico con un objetivo unificado. Algunos de los mejores resultados de mercadotecnia vienen desde las más simples iniciativas. Manteniendo la sencillez es a veces la mejor estrategia.

11. Marjorie Clayman

La mercadotecnia es la construcción de tu marca, convenciendo a la gente de que tu marca es la mejor y proteger las relaciones que estableces con tus clientes.

12. Renee Blodgett

Se trata es un proceso continuo de intercambio de comunicaciones con los clientes de una manera que educa, informa y establece una relación con el tiempo. La parte «con el tiempo» es importante ya que sólo con el tiempo se puede crear confianza. Con confianza se construye una comunidad orgánicamente en torno a productos y servicios y los clientes se vuelven tan emocionados alrededor de los productos como tu mismo – ellos se convierten en defensores leales, evangelistas, clientes que repiten una compra y habitualmente en amigos. La mercadotecnia es una forma muy buena para identificar que engancha a las personas y que les causa entusiasmo con tu marca y dáselos, hacerlos participar en el proceso, y construye grandes amistades en el proceso.

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13. Heidi Cohen

En línea con los objetivos de negocio de la empresa, la mercadotecnia atrae a los consumidores escasos recursos, la atención e ingresos disponibles para impulsar ganancias rentables. La mercadotecnia es el proceso de obtener un producto o servicio de una compañía a su cliente final a través del desarrollo de productos hasta la venta final y el servicio post-venta. Para esto la estrategia de mercadotecnia consiste en objetivos de negocio, clientes meta, estrategias de marketing, tácticas de marketing y métricas relacionadas. Como función la mercadotecnia se extiende a través del proceso completo de venta incluyendo la investigación, la interacción, la compra, el servicio post-venta (incluyendo el apoyo complementario y devoluciones) y la retroalimentación.

14. Saúl Colt

La mercadotecnia es crear experiencias irresistibles que se conectan con la gente personalmente y crea el deseo de compartir con los demás.

15. Jeff Cutler

Es cómo contar tu historia para atraer a los clientes, socios, inversores, empleados y cualquier otra persona con la que tu empresa interactúa. Es el libreto que ayuda a los usuarios a decidir si van a darle la bienvenida en sus vidas como un elemento básico, alguien que vale la pena o meramente como una molestia necesaria. Es la forma en que cada uno interactúa con tu marca. Es la impresión lo primero, último y todo entre ello.

16. Steve Dawson

La mercadotecnia son productos que no vuelven y consumidores que si lo hacen.

17.  Sam Decker

La mercadotecnia es hacer las conexiones entre los clientes con tus productos, marca(s) y negocio de manera que sean propensos a comprarte. O como dijo Regis McKenna, «La mercadotecnia lo es todo.»

18. Toby Bloomberg

Para mí la definición del profesor Philip Kotler va más allá de simplemente comunicar las características del producto. Los mercadólogos son responsables de una experiencia de 360 grados. Por ejemplo, en el mundo de las redes sociales, las necesidades de un cliente de Twitter pueden ser diferentes de sus necesidades de «jugar con la marca» en términos de una promoción de un juego social. Cada punto de contacto del consumidor desde el servicio al cliente, ventas, departamento de contabilidad y más son parte del «Nuevo Marketing».

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19. Steve Dickstein

La mercadotecnia deleita un consumidor, cliente cliente y/o usuario para lograr un beneficio u otra meta pre-establecida.

20. Antoine Didienne

Esta esencialmente implicada en la comunicación hacia el exterior, en la promoción de los objetivos corporativos de la empresa que está sirviendo. Es el proceso a través del cual las empresas aceleran los retornos mediante la alineación de todos los objetivos de la comunicación (publicidad, marketing, ventas, etc.), en un solo departamento para lograr con mayor eficacia los objetivos corporativos generales.

21. Gini Dietrich

La mercadotecnia es la marca, el nombre la fijación del precio y el puente entre los medios de comunicación pagados y propios. No es ventas.

22. Sally Falkow

La mercadotecnia finalmente esta centrada en el cliente. Las redes sociales han hecho que esto suceda. Los mercados son conversaciones una vez más. El marketing es sobre conocer el mercado, creando el producto adecuado, la creación de deseo para ese producto y dejar que las personas adecuadas sepan que lo tienes.

23. Jason Falls

¿Qué es mercadotecnia? Es aquello que está ayudando a las personas a comprar tu producto o servicio.

24. Sam Fiorella

La mercadotecnia es quien crea la acción en el negocio. Un gran equipo de marketing evalúa el campo de juego de la marca, capta rápidamente la posición de su competidor, las fortalezas y debilidades, los ubica justo en frente de la competencia, de sus fortalezas y debilidades y pone el balón en el pie del vendedor con la mejor oportunidad de anotar.

25. Paul Flanigan

La mercadotecnia es el acto de desarrollar una relación de compromiso con cada ser humano que se interesa por ti.

26. Agustín Fou

Es el proceso de exposición de los clientes objetivo a un producto a través de tácticas apropiadas y canales, midiendo su reacción y retroalimentación, y en última instancia, facilitar su camino a la compra. Dr.

27. Chris Garret

Es el proceso de construcción de relaciones con prospectos y clientes para que puedas desarrollar rentablemente y promover tus productos y servicios. 

28. Lois Geller

Mercadotecnia es la palabra que utilizamos para explicar el cómo animamos a la gente a comprar nuestros productos. Si va a funcionar de una gran forma, tiene que haber una estrategia o una gran idea para ir abriendo el apetito de la gente por lo que estamos vendiendo. Cuando estamos realizando marketing, comenzamos con un plan: objetivos, estrategias y tácticas (cómo ponemos en práctica la estrategia). Es un proceso que ayuda a las empresas a construir relaciones con los clientes actuales y potenciales y crea un valor único para ellos cuando se hace bien.

29. Josh Glantz

La mercadotecnia es la conversación entre una empresa o marca y un consumidor que en última instancia conduce a la recordación de marca, preferencia o una transacción. En el actual mundo conectado de redes sociales que la conversación está siendo desintermediada por el boca a boca de referencias. Los mercadólogos tradicionales tendrán que trabajar más duro para salir adelante de y para influir en esta tendencia.

30. Ann Handley:

La mercadotecnia es cualquier cosa que creas o digas que menciona tu historia.

31. Jeffrey Harmon

Con un buen producto, la mercadotecnia se puede reducir a educar. Educar efectivamente a las personas acerca de cualquier buen producto va a crear el deseo necesario para producir una acción.

¿Cual de estas definiciones de Mercadotecnia piensas que es la mejor? Nos gustaría saber tu propia definición en la sección de comentarios aquí abajo.

Rodrigo Hernández, Asesor y Estratega de Marketing Digital

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