La pregunta que deberían hacerse los equipos de marketing hoy es cómo repensar su relación con el consumidor en un entorno acelerado por la innovación, donde el descubrimiento, la conexión y la compra ocurren en el mismo instante. En el pasado, necesitábamos diferentes plataformas para cada fase: una para captar la atención y otra, muy distinta, para impulsar la venta. En TikTok, hemos observado que el descubrimiento, la conexión y la acción no ocurren de forma secuencial, sino simultánea. Ese cambio de paradigma en el viaje de compra del consumidor ha dejado de ser lineal, y en ese contexto surge nuestra nueva filosofía global para empresas: Descúbrelo. Enamórate. Quiérelo.
Lo que distingue a TikTok no es solo su escala, sino su capacidad de reinventarse continuamente. Desde herramientas creativas que ayudan a las marcas a desarrollar contenido que conecte con los usuarios, hasta soluciones impulsadas por IA que optimizan el rendimiento y miden el impacto en tiempo real, ayudamos a las empresas a impulsar resultados comerciales significativos que demuestran el valor de un marketing inteligente, eficiente y creativo.
Los datos son inequívocos. El 93% de los usuarios diarios de TikTok utiliza la plataforma para investigar productos antes de comprar. También demuestran un 29% más de compromiso emocional y un 40% más de recuerdo de marca frente a otras plataformas. Además, una reciente investigación de Ipsos en 12 mercados desvela que TikTok es la plataforma más influyente durante la fase de consideración, precisamente ese «embudo medio» más complejo de descifrar. Estos no son indicadores de entretenimiento. Son indicadores comerciales. Y lo que los impulsa, cada vez más, es la innovación.
En TikTok hemos desarrollado un motor de crecimiento impulsado por la creatividad y la IA que transforma el descubrimiento en un impacto medible. Soluciones como Smart+ o GMV Max no son simplemente herramientas innovadoras de automatización: representan un salto cualitativo en la forma de entender la publicidad. Impulsadas por la IA, Smart+ determina qué anuncio mostrar, a quién y en qué momento, de forma automática. GMV Max va más allá y orquesta de forma unificada el contenido orgánico, los anuncios pagados y las publicaciones de afiliados para maximizar las ventas dentro de TikTok Shop, la solución de comercio electrónico integrada dentro de la plataforma. Aquí, las marcas forman parte del contenido que la comunidad quiere ver. Aquí, la creatividad impulsa los resultados de negocio, a través de herramientas que potencian el alcance e impulsan la conversión.
Freshly Cosmetics lo experimentó en primera persona. La marca activó un programa de afiliados para que creadores auténticos reinterpretaran su universo de belleza, y apoyó esa estrategia con Product GMV Max: impulsado por la IA, la herramienta gestionaba la selección dinámica de productos y distribución inteligente de inversión en tiempo real para generar ventas en TikTok Shop. El resultado habla por sí mismo: reducción del 87% en el coste por pedido, incremento del 1.054% en ingresos y aumento del 776% en ROI. Una campaña que los TikTok Ad Awards 2025 reconocieron como Greatest Performance, y que demuestra que innovación y comunidad no son extremos opuestos, sino la combinación más poderosa del marketing actual.
Las marcas que entiendan esto antes que las demás no solo ganarán en rendimiento. Ganarán en relevancia. Y en este ecosistema, esa es la diferencia que importa.
Escrito por Teba Lorenzo, responsable de ventas para TikTok en España y Portugal
