El día a día de un community manager cualquiera

  


Community Manager palabra anglosajona que en español más o menos viene a significar dinamizador demediossociales. Muchas personas tienen la impresión de que es un trabajo que lo puede realizar cualquiera que tenga twitterfacebook, pero como bien afirma el profesional de socialmediaPedro Rojas: ”Decir que eres community manager por twittear es como decir que eres médico por ponerte una bata blanca“. 

Tras dejar un poco claro que un communitymanager tiene una formación y unos conocimientosespecíficos, nos vamos a centrar en lo que hace esta figura, cómo trabaja y cómo puede ser su día a día, eso sí, desde el punto de vista de Enlaza2 Comunicación y desde nuestro entorno que es LaRioja

Lo primero que hay que hacer ante cualquier nueva propuesta de colaboración es un estudio sobre la marca,negocioentidad que requiera nuestros servicios para ver qué reputación tiene en la red, la empresa en cuestión, y lo que se dice de ella dentro de la comunicaciónonline

Una vez revisado este campo pasamos a la siguiente fase: El plandesocialmedia, que en futuros post hablaremos con más detalle sobre el mismo. Un buen plan de socialmedia es totalmente personalizadopara cada cliente y lo que en él se especifica son los objetivos y las acciones que va a llevar la marca en laWeb2.0 en un período determinado de tiempo. 

Pero ¿Qué puede hacer en una jornada un dinamizador de redessociales? Aquí van algunas rutinas de un profesional del social media en su día a día:
  • Lee el correoelectrónico
  • Revisa las cuentas de usuario buscando menciones e interacciones y participa de esas conversaciones
  • Responde a preguntas y comentarios
  • Sigue la actualidad sobre los temas de la marca y sobre las keywords elegidas para el negocio al que se presta el servicio
  • Comprueba lo que hace la competencia y si lo hace bien aprende de ella
  • Busca contenidos nuevos y de calidad
  • Comparte contenidos interesantes de otros que tienen que ver con su negocio o marca
  • Planifica acciones en base a los resultados del día
  • Seforma continuamente y está al tanto de las últimas novedades de la Web 2.0
  • Acude a cursoscharlasconferencias para seguir aprendiendo.
  • Ofrece formación a los empleados de la empresa para que saquen el máximo partido al socialmedia.
  • Gestiona las redes sociales y la reputación on line
  • Mide los resultados que se han conseguido con las acciones
  • Sereúne con las empresas para mejorar, ofrecer los resultados o cambiar el plan de social media

Éstos son sólo algunos ejemplos de lo que hace un communitymanager. Para enriquecer el debate y elpost os agradecería que comentarais otras funciones que creéis que realiza un profesional del socialmedia.

FernandoCaballo

http://www.enlaza2comunicacion.com
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