LA CONSTRUCCIÓN Y EL MANTENIMIENTO DE BASES DE DATOS DE ABONADOS, CLAVES DEL DESARROLLO DEL EMAIL MARKETING -Pablo Nowenstein

Una de las áreas clave que recibirá mayor atención durante este año será la construcción y el mantenimiento de bases de datos de abonados con unos criterios adecuados a las nuevas exigencias del marketing por email. El objetivo es obtener una base de datos sobre la que se puedan aplicar criterios de segmentación.

Las estrategias de marketing de las empresas han considerado hasta hace muy poco la posibilidad de comunicarse con sus clientes por vía email como algo accesorio. Pero el constante aumento del número de internautas, la reducción del spam y el afianzamiento de modelos de negocio en la red provocará que durante el 2006 este tipo de comunicación obtenga un puesto central en el marketing empresarial.

La madurez del email como canal de comunicación exige el empleo de ciertas estrategias de cara a optimizar la efectividad de los mensajes. Según expertos en el sector del email marketing, el 90% de los usuarios de email lo consultan varias veces al día. El 44% lo consulta constantemente.

Personalización y relevancia en el mensaje para atraer la atención del usuario
Las bandejas de entrada de los usuarios son un medio altamente competitivo. En Emailing Solution creemos que para atraer la atención del usuario antes de que borre los mensajes, o, peor aún, los trate como spam, los departamentos de marketing de las empresas deberán adoptar dos lemas como norma durante el 2006: personalización y relevancia. Las tecnologías que permiten una comunicación más directa con los consumidores están disponibles, y su utilización será cada vez más necesaria. Por otro lado, será preciso hacerles llegar un mensaje que sea pertinente y que responda a sus necesidades. Ejemplos de esto pueden ser envíos de ofertas o promociones, pero también mails de respuesta a una actividad en la web de la empresa, como una compra o el alta o baja en un servicio.

La creciente complejidad de todos estos procesos está detrás de la gran tendencia de fondo que se acentuará durante el 2006, el outsourcing. Cada vez más será necesario contar con expertos externos, especializados en este tipo de soluciones, que ayuden a las empresas a optimizar sus comunicaciones con los clientes.

Por último, durante el 2006 veremos crecer dos nuevos campos que cobrarán mayor importancia en el 2007. Por un lado el boom de los blogs ha dado el pistoletazo de salida al marketing por RSS, una tendencia incipiente, de la que se podrán ver sus posibilidades reales el próximo año. Por otro lado, el rich media, el uso de vídeo y audio en la publicidad online, que continuará creciendo en España a medida que los proveedores de ADSL continúen aumentando el ancho de banda de sus usuarios.

Pablo Nowenstein
director general Emailing Solution España
info@marketingdirecto.com. Críticas y polémicas serán bienvenidas.

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