Gema Requena Founder NETHUNTIG. Trend Forecaster, Consultora & Vision Leader y embajadora de Impacto Positivo.

"Lo imprevisible también tiene cabida en este mundo"

imprevisible

Con ese título empieza mi próximo libro escrito durante el confinamiento y a raíz de este contexto generado por el Covid19.

Es importante resaltar este aspecto porque marca un punto de partida y enfoque que, a diferencia de muchos estudios que he visto estos días, no aísla el fenómeno, sino que lo engloba en una línea temporal y contexto que le otorga orden, sentido y una capacidad de trabajar con más foco que cuando no ves pasado y futuro.

Según ese método en mi trabajo todo se realiza con matrices de tendencias y se enmarca en una línea temporal, y en base a ello, y partiendo de las tendencias ya identificadas que al contrario de lo que muchos creyeron siguen siendo válidas, he trabajado unas pautas de trabajo generando una inteligencia presente basada en la curación de mucha información actual para diseñar soluciones de futuro.

Existe una clara necesidad de análisis de comportamientos de una forma dinámica para identificar cuál de ellos pasan sobretodo de “improvisados” y “pasajeros” a “instalados”, y adaptarnos de una forma flexible a esos comportamientos VUCA (volátiles, inciertos, cambiantes y ambiguos). Para ello herramientas de análisis del consumidor frente a los acontecimientos, como ADTOOX Research ofrece, son clave. Y en este caso frente a la comunicación y valores que le ofrece el anunciante en sus mensajes audiovisuales, es el peldaño inmediato que una marca puede empezar a desarrollar desde el “ahora”, para actuar y para reaccionar.

Se han generado muchos debates necesarios, pero la respuesta a tanta incógnita de un contexto dinámico es buscar soluciones dinámicas, así como crear nuevos escenarios dinámicos que den respuesta al contexto.

En la línea de las soluciones dinámicas de carácter inmediato, una de las herramientas que mejor nos puede ayudar es la investigación /análisis de los mensajes lanzados para poder movernos en ese contexto dinámico con soluciones que aporten acción / reacción. Una solución dinámica que responde a la tendencia de flexibilidad instalada y las pautas de inteligencia presente a las que hacia referencia (análisis de comportamientos para estar muy atentos a señales débiles que nos permitan anticiparnos), es la monitorización de campañas que permite corregir tendencias a tiempo real y a posteriori aportando un mayor aprendizaje sobre las mismas.

A la cantidad de investigación genérica que ha amasado el momento es la hora de centrar esfuerzos en la investigación puntual y concreta, sea del tipo que sea, desde la de re-mapear tus tendencias, a la de analizar tu consumidor a por supuesto prestar mucha atención en analizar tu comunicación.

La comunicación va a ser clave en este momento, comunicación y acción porque “Toda decisión tomada hoy tendrá una repercusión futura muy relevante” y tener herramientas de visión, análisis y corrección son claves. Poner foco en el antes, durante y también después de cada acción, es imprescindible.

Herramientas como ADTOOX Research que permiten en un muy corto espacio de tiempo, casi tiempo real, medir tanto aspectos cuantitativos como cualitativos de tu creatividad y mensaje son un bien muy preciado hoy. Aportan la capacidad de análisis y la capacidad de reacción, la de testear y la de corregir, la de manejar varios mensajes y saber cual y porque tienen más efectividad. Y además no sólo en escalas de puntuación sino con la posibilidad de incorporar preguntas abiertas que enriquecen la investigación cualitativa y e identificar el nivel de emoción que esa comunicación / mensaje / creatividad implica. En un momento en el que la emoción es un motor y motivación de compromiso con las marcas tan importante.

Toda decisión tomada hoy tendrá una repercusión futura muy relevante

Muchas han sido las marcas que han tomado decisiones sin “guías” y tan solo motivadas por la emoción del momento. Eso que ha sido una lógica reacción inicial se debe entender como un “diálogo” en un escenario dinámico que hay que ir corrigiendo en función de la respuesta del consumidor.

Y en definitiva, y hablando del protagonista clave: las personas, a nivel general y desde que empezamos a ver que el desconfinamiento se acerca, el consumidor ya está reaccionando con sus preferencias. Si demanda un cambio de comunicación general, es importante evaluar en el particular, cómo se van adecuando tus mensajes a este escenario dinámico.

Porque en todos los casos el objetivo final es en este momento tomar decisiones y actuaciones que trabajen en pro de nuestra reputación.

Para este caso concreto las ventajas de esa línea temporal en la que ADTOOX Research se define como una oportunidad win/win con sus clientes son:

  • Aporta flexibilidad y dinamismo con resultados efectivos
  • Aporta capacidad de adaptación y reacción, o sea, una capacidad de resiliencia para la comunicación y creatividad
  • Aporta información particular y única entre tanta genérica que se está mostrando muchas veces más como ruido y distorsión ante las contradicciones, para servir como apoyo y guía de actuación.
  • Ayuda a gestionar el propósito que la marca tiene con la comunicación y derivado de ello la reputación futura que en el presente está construyendo esa marca

Gema Requena, Founder NETHUNTIG. Trend Forecaster, Consultora & Vision Leader. Embajadora de Impacto Positivo.

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