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Opiniones y firmas invitadas

Todas las opiniones de firmas invitadas y especialistas del sector de la publicidad y el marketing.

Ismael González Pérez

Ismael González Pérez

 Opiniones y firmas invitadas

Medios tradicionales y la era digital – "Sayonara Baby" o "Million Dollar Baby"

Durante estos años, y más durante los últimos 2 años, el Covid-19 ha destacado algunas de las tendencias que veníamos observando sobre el consumo del contenido digital y los medios tradicionales. Durante estos años, con restricciones y limitaciones de ocio, los usuarios tuvieron la necesidad de estar más conectados y activos en todas las plataformas […]

Susan Ysona

Susan Ysona

 Opiniones y firmas invitadas

La nueva ley de los 3 minutos en España: así ayuda la tecnología a mejorar la experiencia de cliente

El Proyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente, recientemente aprobado por el Ministerio de Consumo, establece el derecho a los consumidores a obtener por parte de las empresas una atención gratuita, eficaz, accesible, inclusiva, no discriminatoria y evaluable. Esto supone un objetivo principal para las empresas y sus centros de contacto, que ahora […]