Ponencias

Omnicustomer satisfaction - Retail Forum 2018

Para hablar de cómo la tienda física ha vuelto a adquirir el protagonismo que había perdido, de cómo se debe abordar la omnicanalidad a través de un nuevo concepto de tienda, se ha celebrado en Retail Forum 2018, la charla “Omnicustomer satisfaction, el nuevo mantra”, en la que han participado Iñigo Pérez, director regional de Leroy Merlín y Javier López, director ejecutivo de clientes, servicios y transformación digital de Carrefour España, mientras que Marcos Suárez, responsable Europa industria retail de Avanade ha actuado como moderador.

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