La inteligencia artificial (IA) es una tecnología firmemente imbricada en los departamentos de marketing de las empresas, donde esta tecnología ha terminado deviniendo en una pieza absolutamente irrenunciable del puzle. De acuerdo con un reciente informe de The CMO Survey, en el seno de las empresas se utiliza ya la IA y el «machine learning» para optimizar y automatizar sus esfuerzos de marketing en el 24,2% de las ocasiones (frente al 17,2% del año pasado).
De manera similar, la adopción de la IA generativa por parte de los departamentos de marketing de las empresas se ha disparado igualmente en el transcurso del último año. Actualmente la IA generativa se cuela en las actividades de marketing de las empresas en el 22,4% de las ocasiones, bastante por encima del 15,1% del año pasado y del 7% de 2024.
Las compañías que se desenvuelven en el ámbito B2B son las más prestas a arrojarse en los brazos de la IA generativa, que se utiliza en el 27,4% de los casos en el área de marketing. Y son también este tipo de empresas las que observan más beneficios en el empleo de esta tecnología.
Aquellos departamentos de marketing que han abrazado ya la IA dan cuenta de una mejora del 14,1% de la productividad en el área de ventas. La apuesta por esta tecnología se traduce asimismo en un incremento del 10,8% en la satisfacción del cliente y de una merma de 14,6% en los costes de marketing.
La creación de contenido es la principal aplicación de la IA en el marketing
Si nos detenemos en las áreas de marketing en la que la IA es más profusamente utilizada en el seno de las empresas, destaca sobre todo y ante todo la creación de contenido (73,9%). Siguen en popularidad a la creación de contenido la personalización de contenido (65,4%) y la mejora del ROI mediante la optimización del contenido y del «timing» asociado a ese contenido (49,5%).
El 48,9% de los departamentos de marketing se apoyan asimismo en la IA para automatizar y agilizar procesos. En el último año ha crecido notablemente la proporción de departamentos de marketing (46,3%) que emplean la IA para efectuar análisis de datos y evaluar el rendimiento de las campañas. En 2025 este porcentaje era de apenas el 24,8%.
A tenor de la importancia al alza de las búsquedas propulsadas por la IA no sorprende, por otra parte, que el 41,5% de los departamentos de marketing recurran a día de hoy a la inteligencia artificial para dar forma a sus estrategias de GEO (Generative Engine Optimization) con el último objetivo de optimizar sus contenidos y que estos se abran paso en último término en las respuestas proporcionadas por ChatGPT y compañía.
En las secciones de marketing de las empresas está asimismo bastante extendido el empleo de la IA para tomar decisiones relativas al «targeting» (45,2%) y efectuar análisis predictivos para proveerse de «insights» sobre el cliente (41,5%).
