La automatización elevada a la máxima potencia que la IA trae bajo el brazo está propiciando cambios de primerísimo orden en el seno de los departamentos de marketing, donde los roles no son ya definitivamente los mismos que eran otrora. De acuerdo con un reciente informe de Gartner, el 18% de los líderes de marketing admiten haber suprimido en los últimos meses algunos roles en su departamento como consecuencia de la fragorosa entrada en escena de la IA. Y esta tendencia no hará sino acelerarse en los años venideros.
Gartner estima, no en vano, que en 2030 la IA permitirá a la mayor parte de equipos de marketing prescindir de los tradicionales empleos junior. Sin embargo, la eficiencia emanada de la IA no debería ser utilizada como excusa para cerrar el paso al talento joven en el seno de las organizaciones, advierte en su informe la consultora estadounidense. Y los CMO y otros líderes con poder de decisión deberían reevaluar cómo fomentar el desarrollo de la nueva generación de profesionales del marketing a la luz de los profundísimos cambios que trae bajo el brazo la IA.
«Los CMO deberían dar los profesionales junior la oportunidad de realizar tareas con mayor valor asociado desde el principio para que puedan desarrollar así el criterio, el pensamiento estratégico y las habilidades para orquestar la IA que necesitarán cuando sean líderes en el futuro», subraya Kristina LaRocca-Cerrone, Vice President Analyst de Gartner.
Los CMO deberían asignar tareas de más valor a los empleados junior
No obstante, y pese a que la que IA pone a bote pronto a los pies de los caballos a los profesionales más jóvenes, el 16% de los CMO asegura que la IA se ha traducido también en en la creación de nuevas funciones dentro del departamento de marketing. Y casi una tercera parte de los directores de marketing reconoce haber rediseñado roles ya existentes como consecuencia de los efectos asociados a la ubicua IA.
En tanto en cuanto cada vez más tareas de naturaleza rutinaria están a merced de la automatización en los departamentos de marketing, los CMO deberían sopesar asignar a los empleados junior tareas como la evaluación de los resultados emanados de la IA. Y los candidatos deberían ser evaluados asimismo en base a criterios diferentes, poniendo particularmente el acento en habilidades como el criterio y el pensamiento crucial, que resultan cruciales a la hora de trabajar con la IA.
Más allá de encomendar a los trabajadores junior tareas de más valor, es importante asimismo que estos sean convenientemente tutorizados y cuenten con mentores a su vera, dice Gartner en su informe.
Las empresas llevan años alentando a sus trabajadores a familiarizarse rápidamente con la IA (sin conocer a menudo suficientemente bien esta tecnología), pero cada vez más compañías están dando cuenta de su preocupación por la posibilidad de que la inteligencia artificial pueda terminar mermando las competencias de sus empleados. No en vano, más del 60% de los líderes empresariales cree que la erosión de las habilidades humanas que trae potencialmente consigo la IA comportará un importante amenaza para las organizaciones entre los tres y los próximos cinco años, según un reciente estudio de BCG.
