Es una realidad que la inteligencia artificial está transformando la forma en la que las marcas crean campañas, generan contenidos y aceleran sus procesos creativos, pero el valor de estas herramientas dependerá cada vez más de la capacidad de las compañías para comprender a las personas a las que quieren llegar. De hecho, el junte de la IA e inteligencia comunitaria se posiciona como uno de los grandes retos para los anunciantes en un escenario en el que la producción de contenidos avanza a gran velocidad y la conexión con las audiencias sigue marcando la diferencia.
Así lo recoge un nuevo estudio elaborado por WARC y LIONS Advisory en colaboración con TikTok, que analiza cómo las señales generadas por las comunidades están redefiniendo el éxito creativo en la era de la IA. El informe señala que las marcas que obtienen mejores resultados utilizan la IA como herramienta para convertir los aprendizajes de sus audiencias en ideas más relevantes, incorporando la información que nace de las comunidades dentro de sus procesos creativos.
Las marcas buscan una IA más conectada con sus audiencias
Una de las principales conclusiones del estudio es que muchas compañías todavía trabajan con una visión limitada de sus consumidores cuando utilizan IA. El 67% de los profesionales del marketing afirma que emplea datos demográficos básicos para trabajar con IA, mientras que el 59% reconoce que la segmentación demográfica tradicional ya no resulta eficaz para comprender el comportamiento de las audiencias.
La investigación también muestra cómo la IA está impulsando la capacidad de las marcas para generar contenidos, aunque la mejora de la calidad creativa avanza a un ritmo diferente, teniendo en cuenta que el 88% de los profesionales asegura que estas herramientas han aumentado la producción creativa, mientras que el 45% considera que han mejorado significativamente la calidad de las campañas.
Las comunidades se convierten en una fuente de inteligencia para las marcas
Dentro de este nuevo escenario, las interacciones que se producen en las plataformas digitales adquieren un papel estratégico para los anunciantes, las búsquedas, los comentarios, los contenidos compartidos, las compras y las conversaciones que generan las comunidades ofrecen señales sobre los intereses de las audiencias y permiten detectar nuevos comportamientos.
El 86% de los profesionales del marketing considera que el comportamiento de la audiencia en tiempo real y las señales de comunidad tendrán una mayor relevancia en el desarrollo creativo durante los próximos tres años. Actualmente, sin embargo, solo el 17% incorpora siempre estos aprendizajes de comunidad en sus flujos de trabajo con herramientas de IA.
El estudio plantea, además, la creación de un «bucle de inteligencia» en el que las comunidades aportan información, esa información impulsa nuevas ideas creativas y los resultados obtenidos permiten seguir aprendiendo sobre las audiencias. Este modelo permite a las marcas identificar señales culturales mientras evolucionan y adaptar sus estrategias a los cambios en el comportamiento de los consumidores.
WARC, LIONS Advisory y TikTok presentan un marco para aplicar la IA en creatividad
Para ayudar a las marcas a integrar estos aprendizajes en sus procesos, el estudio presenta el marco S·C·A·L·E, una metodología que reúne cinco principios para aplicar la IA de una forma más conectada con las audiencias.
El modelo propone que las compañías definan mejor sus objetivos y audiencias antes de trabajar con IA, colaboren con creadores como fuentes de conocimiento cultural, incorporen sus propios activos para diferenciar los resultados, establezcan criterios claros para el uso responsable de estas herramientas y conviertan cada campaña en una oportunidad de aprendizaje continuo.
El informe concluye que la creatividad en la era de la inteligencia artificial estará marcada por la capacidad de las marcas para interpretar las señales de sus comunidades y transformarlas en decisiones estratégicas.
