La IA aplicada al trabajo es portadora de múltiples promesas, pero parece que a tales promesas les está costando cristalizar en algo concreto en la mayor parte de las organizaciones.
De acuerdo con un reciente estudio de Gartner, sólo el 3% de las organizaciones han alcanzado sus objetivos de productividad y eficiencia vinculados al uso de la IA. E idéntica proporción de empresas ha logrado la reducción de costes que esperaba a priori con la implementación de la IA en sus flujos de trabajo.
Estas cifras resultan inevitablemente decepcionantes, máxime cuando tres cuartas partes de los líderes empresariales esperan que la IA tenga un impacto significativo en las organizaciones en las que están en nómina. Y el 38% de esos líderes confiesan además haber excedido el presupuesto que planeaban consagrar en un principio a la IA.
«En este momento las organizaciones no están ahorrando costes con la implementación de la IA», enfatiza CV Viverito, Senior Director Analyst de Gartner. «La mayor oportunidad radica ahora mismo en utilizar la IA para hacer cosas que no eran otrora posibles, como reorientar el tiempo de los empleados hacia nuevas capacidades, resultados y áreas de crecimiento», apostilla.
Los beneficios asociados a la IA brillan por su ausencia en la mayor parte de las organizaciones
En su investigación Gartner pone de relieve que a día de hoy las organizaciones deberían concentrar sus esfuerzos en el área de la IA allí donde esta tecnología tiene un impacto verdaderamente tangible.
Es crucial, por otra parte, que las empresas evangelicen sobre la IA en toda la organización, dando idéntica prioridad a los altos directivos y a los empleados rasos a la hora de identificar nuevos casos de uso y beneficiarse de las mejoras asociadas a esta tecnología.
«No hay tantas dificultades para crear nuevas capacidades en torno a la IA como para redirigir capacidades verdaderamente útiles a cosas que están de verdad preñadas de valor», dice Viverito.
El informe de Gartner no es el único que llama a la cautela en lo concernientes a las posibilidades de la IA dentro de las organizaciones. El reputado economista Torsten Slok aseguraba, no en vano, hace poco que la IA estaba procurando beneficios única y exclusivamente a las grandes empresas tecnológicas. Según Slok, la mayor parte de organizaciones ajenas al ramo tecnológico no observan aún beneficios significativos con el empleo de la IA. «A pesar de las inversiones masivas y el gran revuelo que existe actualmente en torno a la IA, lo cierto es que, más allá del sector tecnológico, esta tecnología no está reportando a día de hoy pocos o nulos beneficios a las empresas», subraya Slok.
