Salesforce destinará 1.000 millones de dólares a España durante los próximos años, una inversión con la que la tecnológica estadounidense quiere reforzar su negocio en el país y ampliar su capacidad para desarrollar proyectos de inteligencia artificial junto a las empresas. El anuncio coincide con la inauguración de su nueva sede en Madrid, que tendrá un papel destacado en los planes de crecimiento de la compañía en el sur de Europa.
Situadas en el Paseo de la Castellana, las nuevas oficinas ocupan cinco plantas y aspiran a convertirse en un punto de encuentro para clientes, profesionales y equipos especializados en IA. Desde allí, Salesforce trabajará en la puesta en marcha de soluciones adaptadas a las necesidades de las organización españolas, al tiempo que impulsará la formación de talento para extender estas tecnologías por otros mercados.
Madrid, centro estratégico para la IA en el sur de Europa
La capital española asumirá nuevas funciones dentro de la estructura regional de Salesforce, que engloba más de 90 países de EMEA Sur, repartidos en tres continentes. Uno de los proyectos que se desarrollarán desde Madrid será la creación de un equipo de Forward Deployed Engineers, profesionales que colaborarán directamente con los clientes para diseñar e implementar casos de uso de IA agéntica en sus negocios.
La compañía también utilizará sus oficinas para formar a nuevos profesionales. A través de un programa dirigido a graduados de distintos países de la región, Salesforce ofrecerá un año de preparación en España antes de que los participantes regresen a sus mercados de origen para aplicar los conocimientos adquiridos. De esta manera es como la tecnológica quiere ampliar la disponibilidad de perfiles capaces de llevar estas soluciones a las empresas.
«Como español orgulloso, formado en el sistema universitario público español, siempre he creído en el potencial de nuestro talento local, en nuestra capacidad para atraer talento internacional a ciudades como Madrid, en la facilidad para hacer negocios en España, en la solidez del ecosistema y en la sofisticación de las empresas e instituciones españolas», ha afirmado Miguel Milano, presidente y director de operaciones de Salesforce. «En Salesforce estamos encantados de ampliar nuestra presencia en España con esta inversión histórica y esperamos trabajar codo con codo con nuestros clientes y socios para implementar tecnologías de IA transformadoras, cultivar talento de primer nivel e impulsar un crecimiento sostenible en toda la región».
Agentforce abre nuevas posibilidades para empresas y administraciones
Entre las tecnologías que Salesforce quiere impulsar se encuentra Agentforce, su plataforma de IA agéntica, diseñada para crear agentes capaces de realizar tareas y colaborar con los equipos humanos. El nuevo equipo de Madrid trabajará con las empresas para identificar oportunidades de aplicación de estas herramientas y trasladarlas a proyectos concretos.
Su uso ya se extiende también al ámbito público, viendo como Madrid Digital, el organismo tecnológico de la Comunidad de Madrid, ha incorporado Agentforce a su Centro de Soporte al Usuario, que atiende las necesidades tecnológicas de los empleados públicos. La iniciativa tiene entre sus principales objetivos agilizar la gestión de incidencias y facilitar la resolución de consultas mediante herramientas de IA.
Durante la inauguración de las oficinas, Miguel López-Valverde, consejero de Digitalización de la Comunidad de Madrid, destacó el papel que pueden desempeñar estas tecnologías en la modernización de los servicios públicos y en la mejora de la atención a los ciudadanos.
«El Ejecutivo autonómico está acelerando la adopción de la IA para ser más eficientes, anticiparse a las necesidades y ofrecer servicios más cercanos, sencillos y personalizados a clientes y ciudadanos. La agéntica abre una nueva etapa en la que la inteligencia artificial puede ayudar a los equipos a resolver tareas complejas, mejorar la productividad y dedicar más tiempo a aquello que aporta verdadero valor: la innovación, el talento y el servicio a las personas. Queremos que Madrid sea el mejor lugar de Europa para innovar, invertir, emprender y desarrollar proyectos tecnológicos», señalo López-Valverde.
En el entorno empresarial, Salesforce trabaja con compañías de distintos sectores, entre ellas CaixaBank, Repsol, Telefónica, Universidad Europea y Mahou San Miguel.
Formación y compromiso social en España
El desarrollo de talento también ocupa un lugar dentro de la actividad de Salesforce en el país. La compañía colabora con ESADE Executive Education en una iniciativa de formación en liderazgo digital dirigida a responsables de organizaciones sin ánimo de lucro, en la que han participado 33 directivos. El programa aborda áreas como la IA y el análisis de datos para ayudar a estas entidades a incorporar nuevas herramientas a su trabajo.
A esta iniciativa se suma un curso oficial gratuito de Salesforce impartido a través del Centro de Formación en Tecnologías de la Información y la Comunicación (CFTIC), integrado en la red EducaMadrid, dirigido a residentes y trabajadores de la Comunidad de Madrid. La formación pretende facilitar el acceso a conocimientos tecnológicos y abrir nuevas oportunidades profesionales vinculadas al ecosistema de la compañía.
En paralelo, Salesforce mantiene distintas iniciativas, algo que se refleja en los datos compartidos por la propia empresa, donde se muestran donaciones en el país que superan los 2,4 millones de dólares y que sus empleados han acumulado cerca de 90.000 horas de voluntariado. Además, más de 430 organizaciones sin ánimo de lucro utilizan sus soluciones tecnológicas.
Con la inversión anunciada y la apertura de la nueva sede, Salesforce refuerza la posición de España dentro de su estructura internacional y atribuye a Madrid nuevas responsabilidades en el desarrollo de proyectos de IA, la colaboración con empresas y la preparación de profesionales para los mercados de EMEA Sur.
