En 2024, Naturgy decidió dar un giro a su comunicación con la campaña «Equipo Ahorro». Inspirada en la mítica serie de los años 80, la compañía construyó un nuevo concepto que conecta con audiencias diversas y que presenta a un grupo de expertos en energía dispuesto a compartir consejos prácticos y accesibles para ahorrar en casa. La estrategia: humanizar la marca y convertir el ahorro en una misión compartida con la sociedad, más allá de los clientes de la compañía.
El objetivo, como subraya Jordi García Tabernero, director general de Asuntos Públicos y Sostenibilidad de Naturgy, es claro: «Queremos que los conceptos relacionados con la energía sean más accesibles y fáciles de entender, permitiendo a las familias tomar decisiones que les ayuden a ahorrar. A través de esta campaña, difundiremos contenidos claros y útiles que permitan reducir el gasto energético, contribuyendo no solo al ahorro doméstico, sino también a un futuro más sostenible».
De la eficiencia al «Equipo A»: la evolución de una estrategia
La génesis del Equipo Ahorro se remonta a 2023, cuando Naturgy situó la eficiencia energética como eje central de sus campañas corporativas bajo el lema «Ayudarte a ahorrar, sea cual sea tu energética«. El ahorro, detectado como el atributo más valorado en los estudios de percepción, se convirtió entonces en el centro de su comunicación. La compañía compartía consejos prácticos, fáciles de aplicar y sin tecnicismos, diseñados para cualquier persona, cliente o no, con el fin de democratizar la eficiencia.
Un año después, Naturgy redobló la apuesta y dio un salto creativo. Nació así el Equipo Ahorro, formado por cinco expertos animados en estilo ilustración, cada uno especializado en un área distinta del consumo energético. Sus misiones: ayudar a los hogares a ajustar la nevera, sellar ventanas, instalar burletes o incluso dar el paso hacia el autoconsumo con placas solares. Una narrativa fresca que elevó el mensaje del ahorro a la categoría de fenómeno cultural.
Uno de los factores diferenciales de la campaña ha sido su adaptación inteligente a múltiples canales. En televisión, el Equipo Ahorro se desplegó con cuatro spots; en radio, con cuñas específicas, y en publicidad exterior, con bajadas gráficas que reforzaban la presencia del concepto. La consistencia del mensaje, combinada con una ejecución flexible, garantizó alcance masivo y recordación.
El salto digital llevó la campaña aún más lejos. En redes sociales, Naturgy dejó de lado la ficción ilustrada y confió el mensaje a expertos reales. Instagram, TikTok y YouTube se convirtieron en el escenario donde profesionales como Araceli (@withbrushandpaper), enfocada en el ahorro en el hogar; Pau García (@paugarciamila), centrado en innovación y tecnología, y Jordi Martí (@jordimartix), experto en arquitectura y eficiencia en diseño de viviendas, aportaron valor con su propio estilo. Esta mezcla de expertise y cercanía generó credibilidad y conexión emocional con el público.
Los influencers especializados: la clave de la credibilidad
Más allá de la notoriedad, el gran acierto de Naturgy fue integrar a los creadores de contenido como parte del equipo. Tal como señala Adenai Pérez, responsable de Marketing Corporativo y Marca de la compañía: “El papel de los creadores de contenido siempre ha sido una pieza angular de nuestra estrategia de redes sociales, pero en el caso del Equipo Ahorro cobran mayor importancia porque los hemos convertido en parte del equipo. De manera absolutamente orgánica y respetando las propuestas de sus canales, han generado contenido vinculado al ahorro y la eficiencia energética en los ámbitos en los que son expertos”.
Este enfoque refuerza la autenticidad del mensaje y multiplica su impacto. El resultado no solo se mide en interacciones, sino en testimonios reales de usuarios que han aplicado los consejos en sus hogares. «Más allá de los indicadores de notoriedad o recuerdo, lo que más nos satisface es ver el impacto real en el comportamiento de las personas. Hemos recibido más de 80.000 comentarios y testimonios que muestran cómo los consejos se han aplicado en hogares y pequeñas empresas», añade Pérez.
Promociones, sorpresas y un aliado llamado Pinky
La campaña no se limitó a difundir consejos. Naturgy añadió un componente aspiracional con promociones y sorteos para renovar electrodomésticos y hacerlos más eficientes. Además, integró a personajes como Pinky, un recurso visual que ha irrumpido en televisión y redes sociales, infiltrándose en programas y publicaciones líderes para reforzar el mensaje del ahorro de manera lúdica y memorable.
El impacto de la campaña no se ha hecho esperar. La primera ola, lanzada en octubre de 2023, elevó la reputación de Naturgy a su valor histórico más alto. Los consejos del Equipo Ahorro acumularon 86 millones de visualizaciones y lograron un 80% de valoraciones positivas. En redes sociales, las interacciones superaron las 83.000. La segunda ola, en primavera de 2024, consolidó estos resultados con un refuerzo de consejos directos y testimonios de influencers, generando nuevas conversaciones en torno a la eficiencia.
Para Adenai Pérez, lo más relevante no son las cifras, sino el objetivo de la campaña: «Muchos usuarios nos han dado incluso nuevas ideas para mejorar nuestros consejos, o nos han mostrado cómo los aplican en su día a día. Esto valida la utilidad de la campaña y refuerza nuestro compromiso a largo plazo».
El éxito de «Equipo Ahorro» refleja un cambio más profundo en el mercado energético: la demanda de un consumidor más informado, participativo y consciente de su impacto ambiental. Naturgy responde a esa necesidad no solo con campañas llamativas, sino con un enfoque estratégico que posiciona a la compañía como un aliado transversal en la transición energética. Un papel que, según sus responsables, busca trascender lo comercial para convertirse en parte activa de la solución.
