Diccionario Marketing » C » Comportamiento del consumidor

Comportamiento del consumidor

Es la conducta humana relacionada con el proceso de compra y utilización de bienes y servicios. El comportamiento del consumidor es uno de los principales campos de estudio de la investigación comercial, y viene determinado por variables de diferente tipo: 1. Variables externas. Son aquéllas que se producen en el entorno en el que el individuo se desenvuelve, tales como: la familia, los grupos de convivencia, los grupos de referencia, la clase social, la cultura y subculturas. 2. Variables internas. Son aquéllas inherentes a cada persona: las motivaciones, las actitudes, la personalidad y los estilos de vida.

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