Reputación en línea

También llamada OnLine Reputation Manage­ment (ORM), afecta directamente a la imagen de la empresa o persona. Se trata del conocimiento, seguimiento y control de toda la información que afecta a la empresa o persona. La parte más impactante de la reputación en línea es la procedente de los buscadores y cuya gestión es también conocida como SERM (Search Engine Reputation Management).

Fuente: Diccionario LID de Marketing Directo e Interactivo