La muerte de Hayden Panettiere ha reavivado una polémica que parecía haber quedado atrás. La actriz, fallecida el pasado 16 de agosto, volvió a estar en el centro de la conversación después de que unas declaraciones que realizó meses antes sobre su relación con Neutrogena recuperaran protagonismo en redes sociales.
Ahora, la marca estadounidense especializada en cuidado de la piel y el cabello, hace frente a una crisis reputacional que, si bien no llegó cuando la celebrity compartió su testimonio, ahora enturbia las aguas para la compañía cosmética.
¿Qué ocurrió entre Panettiere y Neutrogena?
La actriz, cantante y modelo fue embajadora de Neutrogena durante aproximadamente casi diez años, entre 2005 y 2015. En mayo de 2026, durante una entrevista en el podcast On Purpose with Jay Shetty, contó que la compañía intentó poner fin a su relación profesional después de que ella hablara públicamente sobre la depresión posparto que sufrió tras el nacimiento de su hija.
La actriz se remontó en el tiempo y contó que en 2015 habló espontáneamente de su experiencia durante una entrevista televisiva con Kelly Ripa y Michael Strahan. Según su relato, posteriormente supo que Neutrogena quería despedirla por esas declaraciones. Tal como afirmó, su representante intervino y argumentó que cortar los lazos con ella por ese motivo podía ser ilegal. Pero, finalmente, según contó la actriz, la marca no renovó su contrato cuando este terminó.
El asunto también aparece en sus memorias, This Is Me: A Reckoning, publicadas esta última primavera. En el libro, la joven neoyorkina describía el final de aquella vinculación profesional como un suceso especialmente doloroso, teniendo en cuenta que se había tratado de una colaboración de una década.
¿Por qué ha vuelto ahora la polémica?
Panettiere falleció en Carolina del Sur hace unos días. Las autoridades no encontraron indicios de violencia y según la autopsia, tuvo su causa en un paro cardíaco. Tras conocerse su muerte, sus declaraciones sobre Neutrogena comenzaron a circular de nuevo en redes sociales. Es habitual que, en este tipo de situaciones, repunte el interés del público por una celebridad, con curiosidad acerca de los hitos de su vida y, sobre todo, sobre los aspectos más polémicos.
En ese contexto, algunos seguidores de Panettiere y usuarios en Internet acusaron a la marca de haberla abandonado en un momento especialmente vulnerable e hicieron llamamientos al boicot. Ante este clima hostil hacia la compañía. Neutrogena ha respondido públicamente. En su comunicado, la marca lamenta la muerte de la actriz y reconoce no haber estado a la altura de las circunstancias en aquella etapa.
«Durante más de una década, Hayden fue un miembro muy apreciado de nuestra comunidad Neutrogena. Estamos orgullosos de haber colaborado con ella y somos conscientes de que le hicimos sentir que no contaba con nuestro apoyo en un momento muy difícil. Esto no es lo que representa Neutrogena ni lo que queremos ser», expresa el texto corporativo.
Ante la presión, además, Neutrogena ha anunciado una inversión significativa junto a un socio de salud comunitaria para facilitar el acceso de mujeres a apoyo relacionado con la depresión posparto.
Neutrogena es una marca estadounidense especializada en cuidado de la piel y el cabello, conocida especialmente por sus productos de limpieza facial, hidratación, protección solar y tratamiento de problemas como el acné. Fundada en los años 30, Neutrogena perteneció durante décadas a Johnson & Johnson y actualmente forma parte de Kenvue, el grupo surgido de la escisión de su negocio de productos de consumo. Aparte de Panettiere, otras embajadoras conocidas que colaboran con la marca hoy en día o lo han hecho en el pasado son Jennifer Garner, Vanessa Hudgens, Mandy Moore, Kerry Washington o Jenna Ortega.
