El alcance no basta por sí solo para conquistar la cima del éxito en las redes sociales. Y las colaboraciones entre marcas y creadores de contenido nacidas al calor de influencer marketing deben estar revestidas necesariamente de una gruesa pátina de entretenimiento, información y sobre todo y ante todo de credibilidad. Así se colige de un reciente estudio emprendido en Alemania por la agencia de influencer marketing Lucky Shareman.
De acuerdo con esta investigación, para la cual Lucky Shareman entrevistó a 1.500 personas de entre 16 y 49 años que se conectan a las redes sociales varias veces a la semana, el influencer marketing se consume principalmente en Instagram (90%), en TikTok (84%) y en YouTube (76%) y se apoya cada vez más el formato vídeo.
A ojos del consumidor las marcas que se tienen a bien confiar en el influencer marketing tienen a todas luces muchísimo que ganar. El 76% de los consumidores contemplan como más creíbles a aquellas marcas que colaboran con los influencers, el 75% las percibe como más relevantes y las 74% las considera asimismo más auténticas. Así y todo, el 71% de los consumidores confiesan que las colaboraciones con influencers tienen en realidad muy poca influencia en su percepción de las marcas. Ello no impide, no obstante, que el 80% de los consumidores confiesen haber efectuado alguna compra a lo largo de este año en base a las recomendaciones de los influencers.
Aun cuando la visibilidad y el alcance son dos factores que disfrutan de muchísimo predicamento en el éxito del influencer marketing, no son ni mucho menos los únicos factores a tener en cuenta para que esta disciplina llegue eventualmente a buen puerto. La credibilidad del influencer parece actualmente más importante que nunca. El 94% de los consumidores consideran que el influencer marketing debería de ser de naturaleza creíble. Y los factores que más redundan en beneficio de la credibilidad del marketing con influencers son la autenticidad (79%), la experiencia personal de los creadores de contenido con los productos que promocionan (76%) y la transparencia mediante el uso de etiquetas claras y específicas (75%).
Para encaramarse a la cima del éxito, el influencer marketing debe conjugar alcance, emoción y valor añadido
Es asimismo de vital importancia que el influencer marketing logre impactar a la gente en el plano emocional y logre aportar verdadero valor añadido. El 87% de los consumidores cree que el marketing con influencers debería enarbolar la bandera del entretenimiento y el 91% considera que debería ser de naturaleza informativa.
Para funcionar el marketing con influencers debería regirse, según Lucky Shareman, por tres máximas principalmente: «See it» (alcance), «Feel it» (emoción) y «Get it» (valor añadido).
A la hora tomar decisiones de compra directamente influenciadas por el influencer marketing, los factores que más pesan son la confianza del consumidor en el creador de contenido (75%), los códigos de descuento (75%) y las ofertas especiales (73%).
Más allá de colocar bajo la lupa el influencer marketing, Lucky Shareman examinó asimismo la percepción de los perfiles de las marcas en las redes sociales. Y la conclusión es que tales perfiles deben aportar valor añadido y entretenimiento al consumidor. Una adecuada amalgama de información y entretenimiento, así como de temas y formatos, ayuda en términos generales a las marcas a ser relevantes en las redes sociales. Las plataformas en las que el consumidor sigue más a las marcas que allí se desenvuelven son Instagram (77%), TikTok (56%) y YouTube (42%).
