Se sitúa en la posición 12 del ranking

Findasense, consultora global integrada dentro de la unidad Majorel X del grupo Majorel, líder en customer experience y transformación digital, reconocida en la posición 12 del ranking Top 100 de Agencias Digitales de los prestigiosos premios globales WARC.

Los Premios WARC Effective 100, reconocen la excelencia en creatividad, medios y efectividad para la industria del marketing en todo el mundo. Los Rankings WARC se crean con la industria y para la industria. Los puntos de referencia y la información recopilada son el núcleo de su promesa de marca: aportar confianza a las decisiones de marketing a través de una visión e inspiración basadas en pruebas.

Este logro se suma a los resultados obtenidos con la campaña creada por Findasense «Changarros por Whatsapp», realizada para Grupo Bimbo, que fue, además, reconocida en el Top 100 Campañas del Ranking WARC.

A través de esta campaña Grupo Bimbo buscaba hacer frente a los retos de la distribución que plantea la dificultad en el tráfico de México a través de la integración de tecnología digital en los procesos de distribución. La solución estuvo en añadir WhatsApp como medio de contacto para hacer pedidos. Esto ayudó a que la distribución fuera más eficiente y a que las visitas del distribuidor ocurrieran solo cuando ya se contaba con una orden establecida. Al mismo tiempo, beneficiaría al cliente al contar con un producto disponible en tiempo y forma.

La iniciativa se llamó “Changarros por WhatsApp” y la estrategia estuvo anclada al marketing directo y en comunicación uno a uno con el equipo de venta.

La agencia de customer experience ganó con esta campaña el Gran Effie 2022. “Es una campaña bastante premiada, más que por su parte creativa, por dar una solución, y, sobre todo, en este caso, mejorar las ventas del cliente”, comenta Carlos Valero, Global Growth & Business Strategy Lead en Findasense.

En palabras de José Ramón López Grañeda, Global Company Leader de Findasense, «estos premios son fruto del trabajo de todo el equipo de Findasense a nivel global. Es un orgullo liderar a una de las agencias más reconocidas por su excelencia en creatividad, medios y efectividad para la industria del marketing a nivel global».

El trabajo elaborado a lo largo del último año por Findasense, a través de su red de oficinas, contribuyó a recibir el reconocimiento que le valió a la agencia estos premios. Así mismo, la integración realizada en el último año en Grupo Majorel, compañía líder mundial de soluciones de experiencia de cliente (CX) para marcas digitales, que está presente en 44 países de los cinco continentes, con aproximadamente 78.000 empleados y capacidades de CX en 60 idiomas, ha impulsado su negocio en el sector.

Por su lado, Rafael Tamames, socio fundador de Findasense, añade, «Para nosotros es clave haber sido premiados con el premio WARC. Estamos muy orgullosos de cómo trabajan nuestros equipos globales y de los clientes que confían en nosotros como partners digitales de su negocio en el día a día, que son los verdaderos ganadores de estos reconocimientos».

Sobre Findasense

Findasense es una empresa global de experiencia de cliente que ofrece servicios de marketing, comunicación y transformación digital enfocados al cliente. Findasense diseña, implementa y ejecuta soluciones de alto impacto para las marcas basadas en un profundo conocimiento del consumidor como palanca de la economía de la experiencia. Recientemente integrada a Majorel, compañía que cotiza en el Euronext de Ámsterdam, está presente en 44 países de los cinco continentes, con aproximadamente 78.000 empleados y capacidades de CX en 60 idiomas. Además, cuenta con más de 400 clientes, y es líder mundial de soluciones de experiencia de cliente (CX) para marcas digitales. Desde hace 15 años, en Findasense somos pioneros en el diseño y operación de CX Hubs, que permiten a nuestros clientes integrar los procesos de atención al cliente.

Nuestro propósito es transformar la forma en que las marcas construyen relaciones con las personas. Nuestra misión es crear relaciones que funcionen.

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