Durante dos décadas, Nespresso construyó gran parte de su imaginario de marca alrededor de George Clooney y de un icónico «What Else?» que convirtió el café en sinónimo de sofisticación. Ahora, la compañía inicia una nueva etapa con Dua Lipa como embajadora global y el lanzamiento de «Vertuo World», una campaña con la que busca conectar con una nueva generación de consumidores para quienes el café ya no es solo una bebida, sino una experiencia de exploración, creatividad y expresión personal. Hablamos con Claudia Ayats, Directora de Marketing de Nespresso España, sobre esta evolución, el papel de la cultura en su estrategia de marketing y cómo pretende seguir redefiniendo el concepto de lujo accesible.
¿Qué insight cultural hay detrás de la campaña “Vertuo World”? ¿Qué historia queréis que el consumidor sienta más allá del café?
El insight cultural detrás de esta campaña de Vertuo parte de cómo ha evolucionado nuestra relación con el café. Durante años, la referencia fue la búsqueda de la taza perfecta, especialmente del espresso impecable, casi como un icono del saber hacer cafetero. La expectativa de disfrutar de un café de alta calidad excepcional sigue siendo incuestionable y se da por sentada. Hoy, sin embargo, ese ideal se amplía: el consumidor ya no busca solo perfección técnica, sino una experiencia que se adapte a distintos momentos, emociones y formas de vivir el café a lo largo del día.
Desde ahí, Vertuoes, sobre todo, una invitación a explorar. Cada taza de café Vertuo se convierte en una puerta a la curiosidad, la creatividad y el descubrimiento: nuevos sabores, recetas y formatos que transforman un gesto cotidiano en una experiencia llena de posibilidades.
En este contexto, nuestro icónico “What Else?” evoluciona de una pregunta a una actitud. Es una llamada a ir más allá de lo esperado, a no conformarse y a seguir explorando. A través de los distintos “mundos” de la campaña mostramos cómo un ritual tan familiar como el café puede seguir sorprendiendo, despertando emociones y recordándonos que siempre hay algo más por descubrir, incluso —y especialmente— en los pequeños momentos del día.
Dua Lipa es vuestra nueva embajadora. ¿Qué factores motivaron esta decisión? ¿Hay una intención de acercarse a un público más joven?
Dua Lipa encarna a la perfección el espíritu de curiosidad y de atreverse. Su perfil va mucho más allá de ser un ícono musical; su incursión como emprendedora en la moda, su faceta como filántropa o incluso su popular club de lectura son una demostración constante de esa pasión por explorar nuevos territorios. Es precisamente esa carrera multifacética la que se alinea con la invitación de Vertuo a descubrir un universo de posibilidades. Y todo ello, sin olvidar que su absoluta dedicación a la excelencia en cada uno de sus proyectos, resuena directamente con los valores fundamentales de Nespresso de ofrecer siempre una calidad y unas experiencias excepcionales.
Con esta elección, Nespresso también persigue una clara intención de conectar de manera más profunda y orgánica con un público más joven. Dua Lipa actúa como un puente perfecto hacia una generación que ve el café no como un simple ritual, sino como una experiencia de autoexpresión, exploración y descubrimiento diario.
¿Cómo encaja esta decisión -así como la propia campaña- dentro de la evolución del lujo accesible que Nespresso lleva años construyendo?
Esta decisión, al igual que la campaña de Vertuo, forma parte de la evolución de Nespresso hacia una expresión más contemporánea de la marca. La calidad excepcional del café, el saber hacer y la atención al detalle siguen siendo la base de nuestra propuesta. Lo que evoluciona es la manera de conectar con los consumidores, incorporando una visión más amplia de la experiencia del café, adaptada a diferentes momentos, estilos de vida y formas de expresión personal.
Nuestra nueva identidad de marca acompaña esta visión con un lenguaje más vibrante, expresivo y dinámico, que refleja mejor la diversidad de experiencias que buscan los consumidores hoy. Más allá del producto, queremos poner en valor todo lo que una taza de café puede despertar: inspiración, curiosidad, creatividad y descubrimiento.
En este contexto, Dua Lipa representa de forma natural esta nueva narrativa. Su perfil creativo, auténtico y culturalmente relevante conecta con una generación que valora la individualidad, la autoexpresión y las experiencias con significado. Junto a Vertuo World, nos permite mostrar cómo una experiencia de café de calidad excepcional puede integrarse de forma natural en la vida cotidiana, inspirando nuevas formas de disfrutar cada momento.
Durante 20 años, Nespresso fue prácticamente “la marca de Clooney”. ¿Continuaréis colaborando con el actor o hay una intención total de aportar una nueva imagen?
George Clooney sigue siendo un miembro muy apreciado de la familia Nespresso y seguirá colaborando con nosotros; de hecho, comparte un momento divertido con Dua Lipa en el anuncio.
Ahora la nueva campaña centra la atención en Dua Lipa, pero la larga relación y las contribuciones de George siguen estando presentes.
¿Qué papel juega España dentro de la estrategia global de marketing de Nespresso en este lanzamiento? ¿Cómo es el consumidor español? ¿Somos muy cafeteros?
En España, el café es mucho más que una bebida: es un ritual social profundamente arraigado, un momento de pausa y conexión que forma parte del día a día de millones de personas, y que hoy evoluciona hacia formas de disfrute cada vez más personales y creativas.
Vemos la importancia de los cafés con leche – en España representan 2 de cada 3 tazas- el café frío y las propuestas más creativas con cafés aromatizados que, de hecho, se espera que tenga un crecimiento sostenido de +5% en los próximos 5 años. Esto refleja un cambio claro: el café ya no es solo rutina, es placer, bienestar y expresión personal. En ese contexto, Vertuo conecta de forma muy natural con el consumidor español, ofreciéndole libertad para explorar, personalizar y sentirse barista en su propio hogar. Porque aquí no solo somos muy cafeteros, también somos curiosos, exigentes… Y cada vez más creativos con nuestra taza.
¿Estamos ante el inicio de una nueva etapa creativa para Nespresso? ¿Qué podemos esperar en los próximos años a nivel de marketing?
Sin duda, la campaña “Vertuo World” marca un capítulo muy emocionante y creativo para Nespresso. Refleja nuestra voluntad de seguir evolucionando la forma en que conectamos con los consumidores, manteniéndonos fieles a aquello que siempre nos ha definido: una calidad excepcional del café, el saber hacer y una atención al detalle única.
Más que hablar de una nueva etapa en términos de ruptura, preferimos verla como una evolución natural de la marca. Hoy buscamos construir experiencias más relevantes, inspiradoras y culturalmente conectadas, capaces de acompañar la diversidad de momentos y rituales que forman parte de la vida de nuestros consumidores.
La campaña es una invitación a la exploración y a la curiosidad, una inmersión en un mundo lleno de color, energía y posibilidades, encarnado a la perfección por nuestra nueva embajadora, Dua Lipa. Con ella, queremos celebrar la mentalidad del “What Else?”, animando a los amantes del café a descubrir la versatilidad y la calidad excepcional que ofrece el sistema Vertuo.
Al mismo tiempo, Original sigue representando nuestra herencia y nuestro profundo vínculo con la cultura del espresso. Lejos de responder a una misma necesidad, Vertuo y Original son propuestas complementarias que nos permiten acompañar a consumidores con preferencias y rituales distintos, siempre con la misma exigencia en términos de calidad excepcional y experiencia de café.
De cara al futuro, pueden esperar una comunicación que continúe poniendo al consumidor en el centro, explorando nuevas formas de inspiración, personalización y conexión cultural. Seguiremos evolucionando nuestra manera de contar historias para que cada vez más personas encuentren en Nespresso una experiencia de café relevante para su estilo de vida y para los momentos que más valoran.
