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Entrevista a Alba Roig (Adsmurai)

"La innovación es, sin duda, una parte integral del ADN de Adsmurai", A. Roig (Adsmurai)

Entrevista a Alba Roig, Chief Client Officer en Adsmurai en el marco de la celebración del 10º aniversario de la empresa.

Antía Sacedón

Escrito por Antía Sacedón

Adsmurai celebra este año su décimo aniversario. Con motivo de dicha celebración, y con el objetivo de conocer la evolución de la empresa tecnológica líder en estrategia, optimización y medición de campañas de marketing digital; desde MarketingDirecto.com hemos entrevistado a Alba Roig, Chief Client Officer en Adsmurai.

Fundada en 2014 por Marc Elena, Otto Wüst y Juan A. Robles, esta compañía ha visto un crecimiento rápido y se ha establecido como un líder en la industria del marketing digital. Alba Roig hace un repaso de la historia y la visión de futuro de la empresa a continuación.

Adsmurai celebra su décimo aniversario este año. ¿Cómo describirías la evolución de la empresa desde su fundación en 2014?

Desde su inicio en 2014, Adsmurai ha experimentado un crecimiento exponencial que ha transformado nuestra empresa en un líder reconocido en la industria del marketing digital. Comenzamos con la visión de revolucionar la publicidad digital, ofreciendo experiencias publicitarias más personalizadas y significativas. A lo largo de los años, hemos evolucionado desde ser una startup enfocada en optimizar campañas digitales hasta convertirnos en un socio estratégico para marcas globales, gracias a nuestra plataforma tecnológica innovadora. En 2020, lanzamos la Adsmurai Marketing Platform, que ha sido fundamental para integrar funciones avanzadas y proporcionar soluciones completas a nuestros clientes en todo el mundo.

Además, hemos multiplicado la inversión en publicidad gestionada por 170 y nuestros ingresos netos por 140 entre 2014 y 2023, con un impresionante crecimiento anual promedio del 55% y 48%, respectivamente. Este reconocimiento en el ranking FT 1000 de Financial Times durante varios años subraya nuestro impacto.

¿Cuáles han sido los hitos más signi?cativos que habéis alcanzado durante estos diez años?

A lo largo de estos diez años, Adsmurai ha alcanzado hitos significativos que han marcado nuestro crecimiento y expansión. Uno de los momentos más importantes fue la fundación de la empresa por Marc Elena, Otto Wüst y Juan A. Robles. Desde entonces, hemos logrado importantes asociaciones con los principales players digitales: Meta, Google, Pinterest y TikTok.

Nuestro crecimiento se ha visto reflejado en la ampliación de nuestra oferta de servicios, como Creative Services, Analytics & Attribution, CRO y Marketing Mix Modelling. Como parte de nuestro plan de crecimiento y expansión, adquirimos Zinkdo en 2021.

Hemos sido reconocidos con varios premios prestigiosos. Ganamos el Premio YTAL como agencia de medios con Estrella Damm y su campaña «Las pequeñas cosas», un Premio Ef?e con Bancolombia y su campaña «El poder de la tranquilidad», y el Premio Nacional de Comunicación de Catalunya. En términos de desarrollo tecnológico, lanzamos hace 4 años nuestra propia suite, Adsmurai Marketing Platform y durante el último año también el Partner Program para la plataforma.

La celebración del décimo aniversario comenzó con una renovación de nuestro slogan a «Your All-In-One Tech Marketing Partner». Este cambio refleja la expansión de nuestros servicios y nuestro compromiso de ofrecer soluciones integrales a nuestros clientes. Mientras que nuestro antiguo slogan, «Paid Media starts here», se centraba en la especialización en publicidad pagada, el nuevo slogan comunica nuestra capacidad para ser un socio estratégico completo en el ámbito del marketing tecnológico.

Además, el nuevo slogan responde a las tendencias del mercado, donde la demanda de soluciones integrales ha aumentado, permitiéndonos diferenciarnos de la competencia y consolidar nuestra oferta como un todo-en-uno para las necesidades de marketing digital. Así, «Your All-In-One Tech Marketing Partner» no solo celebra nuestra trayectoria, sino que también subraya nuestra visión de futuro, marcando el inicio de una nueva era de innovación y colaboración con nuestros clientes.

Estos hitos no solo reflejan nuestro continuo crecimiento en el mercado, sino también nuestra capacidad para innovar y adaptarnos a las necesidades cambiantes de la industria de la publicidad digital.

La innovación es una parte fundamental vuestro ADN. ¿Cómo se fomenta la innovación dentro de la empresa? ¿Puedes darnos ejemplos de innovaciones recientes que hayáis implementado y su impacto en los clientes?

La innovación es, sin duda, una parte integral del ADN de Adsmurai y fomentarla dentro de la empresa es esencial para nuestro éxito continuo y el de nuestros clientes. En Adsmurai, promovemos la innovación motivándola y adoptándola de manera proactiva, alentando una cultura de aprendizaje continuo, colaboración y curiosidad. Nuestros equipos tienen acceso a programas de formación y desarrollo profesional, lo que les permite estar al tanto de las últimas tendencias y tecnologías en marketing digital.

Además, fomentamos la colaboración y el intercambio de ideas, asignamos referentes a los que cualquier persona pueda acudir para hacer preguntas y creamos canales internos destinados a difundir información, novedades, mejores prácticas, reportes, eventos, etc. Contamos con canales específicos donde se discuten temas como la inteligencia artificial generativa, machine learning, analítica, entre otros. Incluso tenemos canales donde se comparten contenidos que, a primera vista, no tienen relevancia directa con el negocio, pero que a menudo resultan sorprendentes y aplicables a Adsmurai.

Aunque la innovación forma parte de todos nuestros procesos (incluso en la gestión de equipos) donde dedicamos el mayor esfuerzo es en el desarrollo y actualización de nuestra plataforma de marketing (Adsmurai Marketing Platform), que ha revolucionado la forma en que nuestros clientes gestionan y optimizan sus catálogos y campañas publicitarias.

Hemos integrado IA para mejorar los resultados de las campañas, agilizar procesos y simplificar tareas complejas. También implementamos modelos de atribución avanzados que ayudan a identificar qué acciones de marketing tienen mayor impacto en las conversiones. Esto permite a nuestros clientes distribuir sus presupuestos de manera más eficiente y maximizar su retorno de inversión (ROI).

Esto ha hecho que las campañas de nuestros clientes sean más relevantes para el usuario y que tareas que antes eran tediosas se vuelvan mucho más fáciles y eficientes, lo que finalmente se traduce en una mayor rentabilidad para el negocio, demostrando nuestro compromiso continuo con la innovación y la excelencia en el servicio.

Mirando hacia el futuro, ¿cuáles son los próximos pasos para Adsmurai en términos de innovación y tecnología?

Mirando hacia el futuro, Adsmurai continuará enfocándose en la innovación y la tecnología para seguir liderando el sector del marketing digital. Uno de nuestros principales objetivos es la integración más profunda de la inteligencia arti?cial y el aprendizaje automático en nuestra plataforma, integraciones y servicios. Esto no solo permitirá una automatización más avanzada de las campañas publicitarias, sino que también mejorará nuestra capacidad para ofrecer personalización en tiempo real, optimizando aún más el retorno de inversión para nuestros clientes.

Además, seguimos explorando el potencial de las tecnologías emergentes para enriquecer la experiencia del cliente, lo que pueden ofrecer, así como invirtiendo en el desarrollo de capacidades de análisis predictivo, que permitirán a nuestros clientes anticipar tendencias de mercado y comportamientos del consumidor con mayor precisión. Estas capacidades ayudarán a nuestros clientes a tomar decisiones más informadas y estratégicas, adaptándose rápidamente a los cambios del mercado.

¿Cómo planea Adsmurai mantener su posición de liderazgo en la industria del marketing digital en los próximos años?

Para mantenernos como líderes en la industria, es crucial seguir invirtiendo en innovación constante, integrando tecnologías avanzadas y explorando nuevas áreas para mejorar la experiencia del cliente. También será clave mantener nuestro enfoque en el cliente, desarrollando soluciones a medida y proporcionando un servicio de excelencia que fomente relaciones a largo plazo. Y por supuesto seguiremos desarrollando nuestro talento, atrayendo y reteniendo a los mejores profesionales del sector y fomentando una cultura de aprendizaje y colaboración. Además, planeamos una expansión estratégica para fortalecer nuestra presencia global y explorar nuevos mercados.

?ueremos asegurarnos de que seguimos ofreciendo resultados excepcionales a nuestros clientes y de que estamos preparados para afrontar cada uno de los desafíos futuros del marketing digital y tener un impacto positivo en la industria. Nuestra misión es seguir siendo una fuerza innovadora y con?able en un mercado dinámico y competitivo.

Como Chief Client Of?cer, ¿cómo crees que ha in?uido tu liderazgo en la satisfacción y retención de los clientes?

Para poder acompañar el crecimiento acelerado de la compañía es necesario asegurar que cada cliente se sienta valorado y comprendido y confío haber logrado alcanzar este objetivo. Para ello es necesario establecer relaciones personalizadas, donde podamos entender profundamente sus necesidades, desafíos y objetivos, permitiendo que nuestros clientes confíen en nosotros como socios estratégicos y no solo como proveedores de servicios.

También es capital mantener una comunicación abierta y transparente que permita construir y mantener la confianza. Esto no solo ayuda a alinear expectativas, sino que también permite una toma de decisiones más informada y colaborativa.

Mi liderazgo se centra en proporcionar un servicio de excelencia. Esto incluye fomentar una cultura de innovación dentro del equipo de Adsmurai para ofrecer soluciones frescas y efectivas que mantengan a nuestros clientes competitivos en sus respectivos mercados y la formación continua del equipo para asegurar que tengan las habilidades y conocimientos necesarios para superar las expectativas de nuestros clientes. La calidad del servicio que ofrecemos es un reflejo directo de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente, que implica un proceso de feedback y mejora continua que nos asegure estar siempre alineados con las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

Este enfoque en la personalización, la innovación, la calidad del servicio y la mejora continua ha influido positivamente en la satisfacción y retención de nuestros clientes. Estoy orgullosa del impacto que hemos logrado en Adsmurai y comprometida a seguir mejorando y adaptándonos para servir mejor a nuestros clientes.

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