Del 6 al 8 de octubre, FIBES Sevilla se convertirá en punto de encuentro para una industria turística que está afrontando una transformación que va mucho más allá de incorporar nuevas herramientas tecnológicas. Tourism Innovation Summit 2026, reunirá a más de 8.000 profesionales, más de 400 ponentes internacionales y más de 200 empresas Travel Tech para abordar uno de los grandes retos del sector; cómo convertir la innovación y la inteligencia artificial en resultados reales para el negocio.
Ahora el reto para hoteles, destinos, agencias, aerolíneas y compañías tecnológicas es integrar estas herramientas en sus operaciones, en la relación con los clientes y en la toma de decisiones de manera rentable. Y, en ese proceso, también está cambiando la forma de entender al viajero.
La nueva etapa de hiperpersonalización
La combinación de inteligencia artificial, conocimiento del cliente y análisis de datos da pie a una nueva etapa de hiperpersonalización en la que la oferta turística puede adaptarse mucho más a cada persona, y este cambio tiene una consecuencia directa para el marketing; Ya no basta con dividir a los consumidores en grandes segmentos y lanzar propuestas dirigidas a audiencias homogéneas. La cuestión ahora es cómo utilizar la tecnología para detectar necesidades concretas y anticiparse a ellas.
Precisamente sobre los límites y las posibilidades de esta transformación debatirán en TIS perfiles como Joan Roca, CEO y fundador de Essentialist; Beatriz Sajón, GM Europa Continental de Virtuoso, y Antonio Bignone, COO y cofundador de Serras Collection. El debate se sitúa en un punto especialmente relevante para las marcas turísticas; hasta dónde merece la pena personalizar y cómo convertir esa personalización en una ventaja competitiva sostenible.
La inclusión también entra en esta transformación desde una perspectiva cada vez más vinculada al negocio. Diseñar experiencias accesibles no solo responde a una necesidad social, sino que permite a destinos y empresas ampliar sus públicos potenciales.
Turismo rural, deporte, bienestar, lujo, MICE, viajes experienciales o turismo senior son algunos de los territorios en los que esta especialización está adquiriendo relevancia. Para los destinos, además, puede convertirse en una vía para diversificar la demanda y combatir la estacionalidad. En este contexto, TIS2026 acogerá también la presentación del Observatorio del Turismo Rural 2026 de Escapada Rural, que analizará las motivaciones de estos viajeros y el papel que desempeñan la autenticidad, la tecnología y la estrategia comercial.
Ese cambio afecta directamente a la construcción de marca, y es que ahora, hoteles, destinos, aerolíneas y agencias tienen que desarrollar propuestas de valor capaces de conectar con necesidades concretas. Wilfred Fan, Chief Commercial Officer de Klook, abordará esta evolución a partir del crecimiento del turismo asiático y del peso creciente de las experiencias y las redes sociales en la elección de destinos y actividades.
La confianza como activo
La confianza se convierte así en otro de los grandes activos del marketing turístico; en un sector en el que las reseñas y recomendaciones pueden influir directamente en la visibilidad y la percepción, la reputación digital deja de ser una cuestión secundaria para convertirse en una variable comercial clave.
La autenticidad de las comunicaciones, la transparencia, las recomendaciones de otros viajeros forman parte de una misma conversación; la credibilidad. Xavier Font, profesor de Marketing de Sostenibilidad de la University of Surrey, abordará cómo comunicar la sostenibilidad de una manera verificable para reforzar la confianza y proteger la reputación de las marcas.
Los más de 8.000 profesionales que se reunirán en FIBES Sevilla podrán abordar esta evolución a través de cuatro grandes foros dedicados a Hospitality & Accommodation, Destinations & Experiences, Travel Distribution & Agencies Leadership e Innovation & Scale, con cinco auditorios funcionando de manera simultánea.
Los principales players del sector
La presencia de compañías como Google, Destinia, Exoticca, Klook, Hyatt Hotels, Virtuoso o Cathay Pacific Airways refleja la amplitud de una transformación que afecta a prácticamente todos los actores del sector turístico.
Para las marcas, esto implica replantear todo el recorrido del cliente; desde el momento en que surge la inspiración hasta la búsqueda de información, la consideración, la reserva, la experiencia y la decisión de volver. Tecnología y marketing dejan así de ser dos conversaciones independientes para formar parte de una misma estrategia.
En un mercado donde captar la atención resulta cada vez más complejo y donde la inteligencia artificial puede modificar incluso la manera en que los viajeros descubren y eligen sus próximos destinos, conocer mejor al cliente es solo el primer paso de la ecuación. En este nuevo escenario, TIS2026 pondrá sobre la mesa cómo la inteligencia artificial, los datos y la innovación pueden ayudar a las compañías a entender mejor a sus clientes, anticiparse a sus necesidades y ofrecer experiencias más relevantes.
