En un mercado cada vez más digitalizado, el poder de las personas se ha convertido en un factor decisivo en el retail y en las decisiones de compra. Ismael El-Qudsi, CEO y fundador de Socialpubli, nos ofrece una visión profunda sobre cómo la influencia personal ha transformado la manera en que compramos hoy en día.
La evolución de la influencia: De bloggers a influencers
Cuando Ismael El-Qudsi decidió fundar Socialpubli, los bloggers eran los principales prescriptores en el mundo digital. Las marcas se acercaban a ellos no solo para promocionar productos, sino para asegurar su presencia en eventos relevantes. «Antes, los bloggers tenían más poder de prescripción que muchos influencers actuales», recuerda El-Qudsi. Este cambio de paradigma llevó a la creación de una plataforma donde cualquier persona, más allá de los bloggers, pudiera monetizar su influencia.
Hoy en día, el impacto de estos «recomendadores» es evidente: un 80% de las decisiones de compra están influenciadas por personas de confianza o influencers, dejando solo un 20% a decisiones autónomas.
La comunidad como motor de compra
El-Qudsi subraya que el poder de la recomendación en el retail no solo proviene de grandes nombres o marcas, sino también de personas comunes que comparten sus experiencias a través de redes sociales. «El 80% de nuestras decisiones de compra están influenciadas por alguien en quien confiamos», señala. En plataformas como TikTok, hashtags como #TikTokMadeMeBuyIt han creado tendencias donde usuarios comunes impulsan productos que se vuelven virales, demostrando el poder de las recomendaciones personales.»Las personas anónimas tienen un poder de influencia bestial hoy en día», añade El-Qudsi. «Nos fiamos más de personas que comparten nuestros gustos, aunque no las conozcamos personalmente».
La profesionalización del poder de las personas
El crecimiento de la economía de influencia ha llevado a una profesionalización sin precedentes. «Hoy en día, hay más agencias de influencers que influencers«, comenta El-Qudsi entre risas. Esta evolución ha cambiado la dinámica de poder en el marketing y la publicidad, donde los influencers digitales nativos ahora tienen una relevancia mayor que muchas celebridades tradicionales.
La relación entre marcas, retailers y consumidores también ha cambiado. Las marcas han tenido que adaptarse a un entorno donde la comunicación unidireccional ya no es suficiente. «Ahora es crucial que los consumidores se comuniquen con las marcas, no solo a través de las redes sociales», subraya El-Qudsi.
Futuro del retail: inteligencia artificial, live shopping y la influencia de Asia
Al mirar hacia el futuro, Ismael El-Qudsi identifica tres factores que tendrán un impacto significativo en el retail en los próximos años:
La inteligencia artificial, el live shopping y la influencia de Asia. «La inteligencia artificial facilitará la creación de contenido, pero el reto será diferenciar el contenido genuino del escalado«, explica. El-Qudsi también considera que el live shopping ganará protagonismo, ya que ofrece una interacción en tiempo real que no puede ser replicada por la inteligencia artificial. Además, destaca la creciente influencia de Asia en las tendencias globales. «Las innovaciones más sorprendentes vendrán de China y otros países orientales», concluye.
